成都全搜索新闻网报道（记者 付晓桐 实习生 安琪）5月21日报道 今天记者从顺丰官方获悉，为配合618电商大促活动，顺丰将推出仓配全国一口价、仓储618高峰应对方案、退换货等服务。
每年6月，京东、苏宁、天猫各大电商就开始“促销大战”，提供极具吸引力的优惠力度。6月18日更是持续几年的“血拼巅峰”。顺丰相关负责人介绍，为应对618活动期间，商家订单量爆增可能引发的订单处理不及时等问题，制定了解决方案，保证90%订单做到当日达或次日达。此外，顺丰还制定了1小时响应机制，即问题上报后1小时内必须得到落实或反馈，最高级别4小时内处理完毕。
据悉，顺丰分仓备货即电商商家根据销售预测，提前备货至顺丰仓库，实现就近发货、区内配送、急速送达。该服务目前包含仓储、配送、融资等服务。仓配全国一口价服务是指将仓内操作费、存储费和快递配送费组合打包，提供5仓一口价和3仓一口价等三种方案，供客户自由选择。5仓一口价，即分仓至广州、上海、北京、武汉、成都等五大分发中心（RDC），可覆盖全国24个省市。在价格方面，首重13元，续重2元，此费用包含仓内操作费、存储费和快递配送费。
此外，为解决大促激情购物后的退换货难题，顺丰还推出了退换货服务，商家只需获取消费者退换货需求，并通过系统将订单信息输送给顺丰，即可进行上门服务、当场验货、信息实时回传等，为商家和消费者实现一站式退换货。据悉，在处理退货服务时，顺丰小哥要2小时内主动联系消费者并上门验收退货物品。在处理换货服务时，顺丰小哥1小时内到商家或顺丰仓库领取新货，派送新货时，将先验旧货（如无问题）再交付新货。
