在四川省成都市检察院控告申诉检察处处长童勤心中，从事检察工作、献身检察事业是最神圣的职业选择。在20多年的检察官生涯中，童勤尽心地践行着“人民检察官为人民”的铮铮誓言。
控告申诉检察工作主要是受理来信，接待来访，处理涉及刑事问题的控告、检举、申诉和自首；提供法律咨询，处理矛盾可能激化的控告申诉，预防犯罪；及时反映信息，提供案件线索等。
在与检察事业结缘的23年里，童勤与控告申诉检察工作打了13年交道。在童勤看来，“面对群众，首先要将心比心，对其进行情绪疏通，然后耐心倾听诉求表达，进而对信访案件准确分流，并细心做好释法。”
64岁的张女士到检察院上访，控告某基层检察院20年前在办理其父张某案件的过程中滥用职权，在没有立案的情况下实施财物扣押。
“经调查，办理该案的单位审批手续完善，询问过程合法，不存在滥用职权行为。”为妥善处理这起案件，童勤一次又一次地与张某家属沟通，对张某诉求进行拆解分析，认可其诉求的合法合理部分，并说明其诉求的于法无据部分。在她的指导下，该案依法进入申诉案件办理程序。最终，检察机关返还了与扣押清单同等数额的款项，当事人当场表示接受。
一次次的心理疏导，一次次的情感交流，童勤用朴实语言耐心释法，化解矛盾纠纷。她的真诚使大多数来访群众平和地表达诉求，也成功化解了群众积聚事件。
“信访群众走到检察机关这一步，一般已经历了多次上访，多少都积累了负面情绪，同时也有表达诉求的强烈愿望，因此，尊重并保障他们的诉求表达选择权，为他们提供便捷、顺畅的诉求表达渠道，搭建平等对话平台最重要。”童勤说。
2014年1月21日，童勤通过成都检察“检务公开提建议”微信公众号与群众交流时，聊天窗口不断有“鲜花”和“掌声”送上。大家的支持信任令童勤倍感欣慰。
2013年，童勤牵头梳理了成都市重大涉检信访案件35件，2014年又梳理了26件。去年，童勤牵头制定了关于《推进诉访分离改革，进一步深化检务公开的意见》，进一步规范涉法涉诉信访案件处理程序，引导和支持当事人依法按程序表达诉求，以有效解决群众“申诉难”问题。
童勤不仅创新机制搭建沟通平台，还督促年轻同事努力提升业务能力。在2014年12月举行的“全国检察机关首届刑事申诉检察业务竞赛”中，2名成都选手分别取得全国第二名和第三名的优异成绩，均荣获全国标兵称号，其中就有童勤手把手教出来的徒弟沙呷阿衣。
从事近13年的控告申诉检察工作，童勤参与处理信访案件2万多件，直接审批处理8000多件，组织并参加检察长接待160多次。她用真诚和专业赢得了人们的信赖。
“随着司法改革的深入推进，我们虽然面临着办案量大、人手不够的挑战和困难，但对当事人的这份真诚永远不变。”翻看着刚收到的当事人短信，童勤平静地说。
（原载2015年6月16日《经济日报》第11版）
原标题：对当事人的真诚永不变
