5日，几段“中国游客大闹曼谷机场”的视频出现在网络上引起网友热议。视频上一些中国游客似乎在泰国廊曼机场因航班延误进行抗议，并高唱“义勇军进行曲”。
一段视频中，一位小伙用机场的话筒发言称：我们要波音747来接我们，还要赔钱1000块钱……提到的原因是“三个小时的晚点”。现场有旅客附和说“我们的尊严很重要”。还有旅客附和说，“我们都不缺钱的人，人民币好值钱。”小伙继续说，“但是这个钱我们要不要？”旅客齐声回答称。“要！”
今日，成都商报记者就此事联系到了泰国东方航空公司西南地区相关负责人，在电话中他向记者证实了网络上关于《中国游客大闹曼谷机场“始末”》基本属实。他表示，原计划该航班是9月4日下午，北京时间下午5:50从曼谷飞往重庆，但因为上一段航班航路上出现暴雨天气晚点三小时，飞机到站后又要检修，并且发现了一点小故障要进行排故，此后确定为凌晨三点登机。“飞机晚点后，我们立刻告知旅客，并马上组织安排酒店住宿和餐饮，按照泰国民航法这绝对是一个正常的安排。旅客中有一半同意在酒店住宿，有一半则在机场闹事维权，还有旅客提出要波音747去接他们，甚至还提出要赔偿1000多元。”
据该负责人介绍，现场有一个年轻人在组织，很多旅客就跟着起哄，甚至动粗，此后被曼谷警察带走。到凌晨三点依然有33名旅客不愿登机，泰国机场和航空公司决定在不违反民航法的情况下进行处理，把他们的行李取下来，并且重新办理入境手续，这一段时间又耽误了3个小时。
33名逗留在曼谷的旅客，航空公司如何处理呢？该负责人表示，“出于人性化的考虑，在事发的第二天（5日）我们和闹事留在曼谷的旅客商量达成一致，泰国东方航空调配了一架波音767飞机，在下午五点左右从曼谷起飞，把他们运送回重庆，他们也没有提出无理的要求。”他表示，航空公司其实最不希望的就是出现航班延误，按照国际惯例，一般延误3个小时以上会安排餐饮，4个小时以上会安排住宿休息。在发生航班延误的时候也希望旅客理解。
今日民航法专家张起淮表示，对于航班延误的赔付国内不管是航空公司还有民航局都没有一个统一的标准。部分国内航空公司的基本做法是延误3小时赔偿200块，延误4小时赔偿300块，不过因为没有统一标准，航空公司执行起来也存在一定困难。
他认为曼谷机场闹事行为，扰乱了航空器秩序和正常的航班运行，在飞机有轻微故障和天气原因情况下延误，航空公司也是要保证国际航班的安全，其实航空公司最不想遇到的就是航班延误，因为一旦出现延误飞机使用效率会较低，还会增添很多额外成本，比如备降其他机场花费的成本以及机组人员的人工成本。
关于航班延误导致航空公司的损失，东方航空总经理刘绍勇曾算过一笔账。据他介绍，2011年东航运送了7000万名旅客，飞行了130多万飞行小时，每延误一分钟，成本就要增加1000多元。
成都商报记者 胡沛
