国庆期间，许多市民都已外出旅游或是探亲访友，享受国庆长假带来的轻松时刻，而另一些人却放弃了休息，加班加点，为保障城市正常运转，默默地辛勤工作。日前，记者走进国网四川电力（成都金牛）党员服务队，跟随他们一起，为市民排除用电故障，感受他们为保障全市正常用电所付出的努力。
一天处理30多起事故
昨日下午2点30分，国网四川电力（成都金牛）党员服务队副队长王建平接到95598服务热线转接过来的电话，市民反映家中用电出现故障。王建平立即打开手机APP，查看该用户反映的基本信息。随后，王建平拨通了该用户提供的电话，询问道：“您用的是不是智能电表？电费有没有缴纳？电表是单独的，还是和其他住户共用的？……”大致了解详情后，王建平和他的同事带着电线、开关、保险丝、照明灯、验电笔等必备工具，立即驱车前往排除故障。
在车上，王建平向记者介绍，他们党员抢修服务队班组共10个人，主要针对居民用户，服务金牛区、成华区及锦江区50多万用户用电安全。比如充电卡无法充值、跳闸、接线头出现氧化等，都是居民家中常出现的故障。
在解放路11号，记者跟随王建平来到该住户所在的单元。打开配电箱，查看电表工作是否正常。在发现没有异常后，他拿出验电笔查看线路，验电笔的灯光亮起，说明线路也没有问题。随后，王建平又来到该住户门前，发现该住户电闸不知什么原因被打开了。当电闸合上的一刹那，房间里的灯光都亮起了。
“像这种由居民自己造成的用电故障不在少数。虽然都是小的故障，但却关系到居民用电的大事。”王建平表示。据统计，10月2日，王建平和他的同事共处理了30多起事故。其中，表卡故障10起，配电箱故障4起，线路故障3起，开关故障3起，室内故障1起，其他11起。
凌晨为市民排除故障
如今，我们生活的方方面面都离不开电，如果不能及时排除故障，市民的生活就要受到很大影响。“不论是白天还是晚上，只要居民打来电话，反映用电出现故障，我们首先会指导市民检查供电设备是否正常工作。如果还是无法正常用电，就要立即赶往现场查看故障原因。”王建平表示。
10月1日凌晨，家住成华区三友路211号的余先生反映，家中用电出现故障。接到消息后，王建平详细询问了原因，就和同事立即赶赴现场。经核查，发现是由于零线接触不良造成的。由于该小区年代较为久远，线路接头处发生氧化，要排除故障，就要理清通向余先生家的线路。因为连接余先生家的电源线路比较复杂，各种电线绞在了一起，为此，王建平爬到余先生家的雨棚上，打开照明灯，在昏黄的灯光下，一条一条地清理线路。经过两个多小时的梳理，才终于找出了头绪。接好电线，王建平和他的同事看到余先生家中的灯重新亮起，才放心地离开。
“我们班组都是24小时待命，随时处理居民用电故障。”王建平又举例说，在10月2日凌晨1点40分，他们接到服务热线转接过来的电话，反映居民家中用电出现故障。王建平和他的同事立即赶往现场，经过检查，发现是电表出现故障，造成了居民家中供电出现异常。详细了解原因后，王建平拿出SG186营销系统，很快就帮用户排除了故障。
“虽然没有和家人一起欢度国庆，但能为居民排忧解难，保障居民可靠用电，心里也感到十分高兴。”王建平表示。
本报记者 缪琴 胡清 杨彩华
原标题：24小时随时待命 确保市民正常用电
