企业办事“遇门槛”、创业过程中有问题？本月起，新津县行政审批局正式启用新津县企业诉求服务中心，企业各类办事难题都将迎刃而解。
新启用的新津县企业诉求服务中心与新津县民生诉求会办中心实行有机整合，共用会办中心呼叫号码“69708000”。同时配备企业服务专业工作人员，24小时在线上、线下同时受理办理企业反映的问题和困难。
10月初，新津县企业诉求服务中心线上平台开始试用。依托新津县公众信息网APP手机平台、在手机平台“新津服务” 开办了“企业服务”微信平台，打造政民、政企“一键通”。企业只需点击“一键通”，选择“企业服务”，就会有专人在后台为企业实时答疑解难。政府和企业无缝对接的新型B2G对话平台，也让新津县政务服务手机终端全覆盖得以实现。
线下启用B2G窗口
“零距离”服务企业
“企业服务平台将一键通‘69708000’作为服务热线，与民生诉求会办中心互为补充，24小时在线服务办事企业。”据新津县行政审批局相关负责人介绍，企业诉求服务中心以新津县公众信息网作为线上政务服务的载体。企业诉求服务中心与民生诉求会办中心共享热线，这意味着办事企业遇到办事问题可以直接拨打原民生诉求会办中心热线。
在开通“69708000”便民服务热线后，企业诉求服务中心将实行“365天24小时”全天候服务。办事企业对任何部门的诉求、意见、建议和信息咨询，只需拨打“69708000”，系统就会分类快速转达相关单位。
“遇到企业与部门单独协调无法直接解决的问题，我们将通过线下B2G窗口，为企业现场协调解决。”记者了解到，新津县企业诉求服务中心B2G窗口服务流程与民生诉求会办中心类似，主要承担为办事企业现场协调与责任部门之间的服务问题，与企业面对面第一时间解决办事问题。同时，第一时间将办理结果在会办中心网站进行公布，及时告知企业民生诉求办理进度，方便诉求企业随时反映问题和查询办理结果。热线整合了全县各级各部门、公共服务行业的热线服务电话和信息资源，企业除协调解决办事问题外，其他像政策咨询、办事预约等服务都可以直接通过企业诉求服务中心进行办理。
只需轻点手机
办事订单“一键”搞定
点开“新津服务”微信平台，记者发现，在内测版本的“办事服务”一栏，新增了“B2G企业服务”菜单。
“目前微信企业诉求平台处于内测阶段，各项服务内容已经梳理完毕，预计本月底之前正式上线。”工作人员向记者演示了整个操作过程。点开“B2G企业服务”菜单，包括企业名称，经营性质、经营内容等企业需要填写的内容一目了然。企业完成第一步信息登记后，系统后台会自动生成以登记手机号码为流水号的“办事订单”。“办事订单”生成后，系统会自动弹出一个“需要协调的主要问题、意见或建议”栏目，企业可直接填写反映的问题内容以及问题涉及的办事部门，微信后台工作人员同步收到企业的“办事订单”后，会即时交到企业诉求服务中心进行同步解决。
那么，企业究竟能够反映哪些问题，有没有问题方面的限制？“只要是企业在注册、经营过程中遇到的办事服务、企业融资、政策支持等问题，或者对我县产业升级、县域经济发展等方面的意见和建议，都可以通过平台直接反映。”新津县行政审批局负责人介绍，设置线上“B2G”企业服务平台旨在完善“新津服务”微信服务内容，拓宽办事企业反映诉求、建言献策的渠道，只要是涉及企业生产经营合法性的诉求，企业诉求服务中心都将进行第一时间受理。
新开办“B2G企业服务”微信平台，还将逐步扩展为企业提供审批手续代办、投资融资、贷款担保、资产评估、人才交流与培训等服务工作。为中小企业提供项目资金、名牌产品等申报材料编制工作，开展发展策划、咨询（创业辅导）、技术引进及其应用指导、项目推荐、品牌建设、产品推荐、银企洽谈、网页制作等服务活动，免费为中小企业提供网上企业形象宣传、网上信息发布、网上产品展示等信息化服务。
B2G网上平台将启用
办理情况实时可查
“B2G企业网上平台主要帮助企业实现从诉求反映到事项分解，再到协调相关部门进行事项办理以及线上查询办理等全过程网上办理的功能。”记者了解到，新设置的“新津县B2G企业服务专栏”通过将新津公众信息网的“为你服务”版块改版，将政务服务和公共服务进行分类后在两个版块中呈显。
“新津县B2G企业服务专栏”与“新津服务”微信平台页面基本一致，企业通过填写相关信息即可实现诉求后台即时受理，事项受理情况通过网上平台可实现实时查看。“网页平台与微信平台共用诉求受理后台，不管企业是通过哪个平台反映的问题，企业诉求服务中心都会第一时间收到诉求并处理。”企业诉求服务中心负责人说。
除整合现有的政务公开、行政审批等政务服务外，B2G网上平台还将整合与市民、企业密切相关的就诊挂号、水电气缴纳、光纤电视、通信等公共服务，丰富市民和政府、企业和政府间的沟通渠道，真正实现了互联网+时代的“B2G”政企直接对话。
陈涛 本报记者 郭庆 文/图
原标题：新津启用B2G政企新平台 “零障碍”服务办事企业
