针对有旅客发文《生死间，一个记者有话想对你们说》,讲述坐南航的生死经历：他于飞机上突发肠梗阻，但落地后50分钟舱门才打开门……中国南方航空通过官方微博对旅客表达歉意，称对在与救护人员配合中发生的协调问题，将认真总结经验教训，完善相应的工作流程。
22日，网友@一个有点理想的记者 微博发文，讲述坐南航的生死经历：11月9日，张先生从沈阳搭乘中国南方航空CZ6101次航班飞往北京首都国际机场。张先生称，飞机起飞约5分钟后，他感到腹部疼痛，随即向空乘人员反映，空乘人员表示可能是气压问题引起，并没有进行处理。
之后其腹痛的情况越来越严重，空乘人员赶紧帮预约了救护车。当飞机滑行后停在了机场，空乘人员通知张先生称救护车已经达到机舱外，并把他扶到头等舱前排靠近舱门的座位上。“但是舱门一直不打开，飞机就停在那里一动不动。”张先生多次向空乘人员提出要求要下飞机，但空乘人员回复称，机场塔台那边没给信息，没给指定的停靠位置，就是开了舱门也没办法下去。
50分钟后，救护车上的医护人员上了飞机，但空乘和急救人员为谁该抬患者下飞机发生争执，患者最后自行勉强下旋梯爬进救护车。（新闻回顾>>>乘客发病需急救 落地首都机场50分钟才开门）
对于该乘客在乘坐南航航班中突发急病却遭怠慢一事，@中国南方航空 今日回应：已经指派有关领导和部门专程登门看望并致歉，并且，已经启动了内部调查工作程序，经初步了解，CZ6101航班当天落地滑行至滑行道时，飞机刹车系统出现故障不能继续滑行，等待拖车拖行至停机位之后开启舱门，对此，将进一步查明原因。
南航情况说明
