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成都成华区网上市民服务中心上线 543项服务在线办

2015-12-28 15:15   来源: 四川新闻网   编辑: 肖凌霄   责任编辑: 马兰

四川新闻网成都12月28日讯 12月28日,四川新闻网记者从成都市成华区获悉,继开通96966市民服务热线电话之后,成华区政务服务再提速。经过一个多月的上线测试,该区网上市民服务中心今(28)日正式上线运行,市民通过登陆http://96966.chenghua.gov.cn或下载成华区市民服务中心APP,一半以上审批服务事项将实现在线办理。至此该区基本形成了诉求“一号”受理、网上“一键”预约、在线“一网”办事、送证“一单”服务的市民服务新格局。

试运行一个月 网上办结审批服务事项369件

随着行政审批制度改革不断迈进“深水区”,如何深入贯彻落实中央、省、市有关精神,实施简政放权、放管结合,推进区域社会服务治理、便民服务创新,已成为各地探索完善政务服务体系的重点。为此,成华区积极借鉴运用国内先进经验,探索建设了集诉求沟通、在线服务、信息公开三大功能于一体的“成华区网上市民服务中心”。

成华区网上市民服务中心实行快速收集、办理、回复企业和群众诉求的工作新机制,创新推进行政审批服务线上线下全程融合的服务新模式,实现政府大数据、大资源、大服务联动共享,着力构建诉求方便畅通、办事快捷高效、信息公开透明的新型企业与政府机构间电子商务关系。

据介绍,网上市民服务中心实现了企业群众通过一个电话(96966呼叫热线)找政府,一个网络(成华区网上市民服务中心)办事,一个平台(区、街道、社区三级联动)服务。2015年11月20日,成华区网上市民服务中心上线试运行,即日起,正式对外运行。截至目前,网上办结审批服务事项369件,其中公众选择在线下单130件,预约取件105件,得到办事群众认可。

五大功能板块 543项服务“在线办”

四川新闻网记者了解到,成华区网上市民服务中心设呼叫中心、办事大厅、阳光政务、平安成华、用户中心等五个功能板块。

呼叫中心,可以通过拨打96966热线电话、给区长信箱留言反映诉求,职能部门将限时办理和及时回复。

办事大厅,群众可以登陆办事大厅可进行行政审批服务事项网上在线咨询、在线办事、在线预审、在线预约。

阳光政务,则可查询政府重大决策、权力清单、公共资源等政务信息。

平安成华,可了解公检法司等单位的工作动态,查询司法政策法规,获取平安建设相关服务信息。

用户中心,则汇集了注册用户的办事服务信息,注册用户可查询审批服务、诉求事项的办理进度和结果。

成华区政务服务中心负责人介绍,全面运用互联网手段打造网上政务服务大厅是成华区网上市民服务中心建设的基础。“中心将543项行政审批服务事项纳入网上市民服务中心实行网上在线实时审批。”该负责人说,543项实时审批事项包括27个部门492项、14个街道51项的审批事项。其中,网上市民服务中心在线可办理事项达到了252项,在线预审事项达到291项。

据了解,同步开发的网上市民服务中心公众版手机APP也即日上线,供办事群众下载使用。办事群众可通过手机APP进行诉求留言、预约排号、在线办理、在线预审、结果查询、在线评价等服务,将网上办事服务功能延伸到手机上,市民只需动动手指就能随心随行享受高效的“掌上政务”服务,真正实现了“一网办事”。

  

原标题:成都成华区网上市民服务中心上线 543项服务在线办

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