李先生向成都商报客户端投诉：
2015年3月31日，我和妻子在25小时健身俱乐部（金楠天街店）办理了两张3年的会员卡，每张卡费用为2700元。2015年6月，由于妻子工作变动不能去健身，此时健身房还没有开业（正式开业时间为7月），我们向健身房提出退卡。当时健身房的经理说卡不能退，但可以帮我们转卡，每张卡要收取500元转卡费，因此我们就没有激活健身卡。
当时经理告知，能在开业后7月底帮我们转出去，但后来并无音讯。我们再次去健身房退卡，同时提出愿意每张卡赔偿500元给健身房，健身房每张卡只需退还我们2200元，两张卡共计4400元。可是健身房仍然不退，坚持要我们转卡。他们表面上答应帮我们联系转卡，实际上却从不把我们的卡推荐给新客户。我们在58同城上挂出转卡的信息也是无人问津。因此特向你们求助。另外，转卡费500元算不算健身房自己定的霸王条款？
成都商报客户端记者在双方签定的合同中看到了关于会员卡的转让规定：“除一年以上会员外，会员不得将会籍转让给他人”“须缴500元转卡费，接受人由会员自行寻找”。另外在第四条中关于退卡也有相关规定：会员有以下情况之一，可申请办理退卡手续：会员死亡或宣告死亡，办理移民手续的（须提供相关证明材料）。
25小时健身俱乐部金楠天街店王经理回复：
我们在与李先生签定的合同上已注明退卡的规定和转卡费用，只有两种情况才能退卡：死亡和移民，所以我们拒绝了李先生退卡的要求。顾客转卡后须交500元转卡费，这在合同上也写得很清楚。因为短期卡比长期卡更贵，如果我们不收取转卡费，公司会有损失。我们公司也没有任何义务为顾客转卡，除非特殊情况，一般情况下是由顾客自己转卡后到公司办理转卡手续。
泰和泰律师事务所律师刘秀回复：
双方签定的合同是有效的，应按合同执行。
12345市长公开电话回复：如果消费者要投诉我们可以记录，然后转工商局进行协调处理，但因为过错方不是商家，所以最好的方法是消费者和商家进行协商解决。
李先生2月18日回复：
今天上午我们到25小时健身俱乐部金楠天街店与店方进行了协商，但店方仍然拒绝了我们的退卡请求。我准备继续向工商部门投诉。
当初，双方签订的合同
成都商报客户端记者 刘涛
原标题：办了健身卡想退？除非人死了或移民| 成都商报客户端
