近日，多名网友爆料遇到了优步"幽灵车"，司机头像照片诡异，接单后不联系乘客不来接应，迅速开始行程后不到1分钟结束行程。同样的情况在成都也有发生，成都一位乘客看了报道后称，前几天她也遭遇了"幽灵车"。
乘客投诉：刚一接单行程就开始，连打三个电话都不通
9月9日傍晚7点半左右，市民李娟（化名）在成都天华路叫了一辆优步，喊车不久便有司机接单，李娟说，见司机的距离，应该还有几分钟才能到达，但司机刚一接单，系统上就显示行程已经开始了。她拨打系统上显示的司机电话，却是"暂时无法接通"。
"我一连打了三个，始终联系不上该司机。"在此期间，司机并未给李娟打来电话，感觉情况不对，李娟立马点击了"取消"，在近两分钟的时间里，共行驶了0.47公里。花了7.2元，李娟却还在原地等待。
通过系统上的司机信息发现，司机名字不详，并且头像脸色苍白，脸型扭曲，照片看上去有明显调整过的痕迹。通过网络，李娟怀疑自己也遭遇了优步"幽灵车"。
优步回应："幽灵车"系刷单行为，将持续用技术手段打击
今日上午，记者与优步公司方面取得联系，经了解，李娟遭遇的个案是刷单行为。优步相关负责人称，优步将持续通过技术打击该类行为，同时积极收集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之于法，以确保平台的公平、公正，充分保障乘客和司机的利益。
此前，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，可以在APP里该行程下面有一个"需要帮助"，点进去选择与司机有关的问题。对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。
记者 逯望一
