成都全搜索新闻网讯 近日,“宁波游客在日本顺走酒店马桶盖”的消息在坊间持续发酵。根据媒体报道,一对宁波年轻夫妇跟团去日本旅游,回国时居然顺手拿走了入住的“东横inn中部国际空港本馆酒店”房间内马桶盖。旅行团离开之后,酒店发现马桶盖缺失,打电话与领队导游核实,导游出于对游客的信任,告知酒店方面此时并非中国游客所为。然而,其后不久,在当事夫妇的旅行箱中发现了缺失的马桶盖。
该消息已经曝光,就引来了中国网民热议,当事夫妇也被各种鞭挞之声淹没。不过,后来事情似乎却发生了反转:10月19日,一个名为“东京新青年”的自媒体打电话到酒店查证,而酒店方面声称“不知此事”。由此,“东京新青年”将此事件定性为“谣言”,并号召网友“请不要再黑自己人了”。
然而到了19日下午,剧情再次反转:宁波市旅游局证实该事件属实。当事游客已写下道歉书,并将马桶盖寄回。
道歉信内容:“本人在2016年10月17日晚入住名古屋东横XXX房间,在床底下发现一个盒子,以为是前一位住户遗落物品,抱着贪小便宜心理,将此物带出酒店。上大巴车之后,导游通知该物品为酒店物品(备用马桶盖),本人当即答应导游归还此物。由于行程原因不能立刻寄回酒店,给地接、酒店等单位造成麻烦,本人由衷表示抱歉、忏悔。希望酒店、地接社能够宽大处理此事件。这种不当行为,保证不会再发生,非常抱歉。”
据旅行社介绍,马桶盖已于17日当晚寄还给了酒店。目前,游客及领队都还在日本,计划于22日回国。据旅行社介绍,马桶盖已于18日寄还给了酒店。
该事件也给宁波与台州两地人民的关系带来了深深的裂痕。宁波媒体紧急辟谣:涉事游客不是我们宁波人,游客户籍地为台州,只不过从宁波出境。
好吧,事实上不管是“丢了中国人的脸”还是“丢了宁波人的脸”抑或是“这人不是宁波的是台州的”之类的议论,都毫无意义——全叔觉得这件事的锅,应该日本酒店来背。正是因为你们不查房的习惯,才造成了这对夫妻如今的窘境。
全叔第一次去日本时,在酒店前台退房,前台服务人员只是很简单地刷了一下房卡,微笑着用生硬的英语说:“谢谢你,先生,可以了”。这让我有些摸不着头脑,难道不应该先打电话给入住楼层的服务人员查房,确认有没有房间内物品丢失么?
或者干脆,我们在国内入住的酒店里,多半都贴着这样一张“照价赔偿表”。
后来又住了几次日本酒店,才慢慢了解到:日本酒店内很多付费设置,不论minibar中的酒水,还是电视中需要付费点播的“羞羞的”节目,这些消费都可以通过网络在系统中记录,退房时直接从客人的卡中扣除。而一些没有联网监控的物品:比如被褥等寝具,水壶之类的电器,就只能凭客人自觉了。
但不论怎样,日本的酒店都是不查房的。如此,一来表达了对客人的尊重,二来节省了顾客等待查房的时间。尊重是相互的。日本宾馆不查房,尊重客人,客人也加倍自重,客人在损坏了房间里的物品时,都会自觉在退房时“申报”,而一般的小损坏——比如打碎两个杯子之类,酒店也不会要求客人赔偿。由此,形成了互相尊重的良性循环。
日本业酒店的贴心远远不止如此。一网友在北海道札幌住了旅馆,离开后却接到旅馆的电话,说明他有物品遗落在房间里,询问了地址后便将这个物品寄送给网友。不过他想了半天也不知道自己到底丢了什么东西。收到包裹时他拆开饭店精细的包装,内容物让他顿时傻眼。
结果居然是一小盒蓝莓口味的果酱。
光是寄送包裹,旅馆就花费了1280日元——这都能买一筐子蓝莓果酱了。虽然说吧,从此事是可以窥得日本酒店业的一斑……
不过说到底呢,造成这样的事情,还不是因为你们不查房。