成都全搜索新闻网（记者 郭莹）10月24日报道 今日上午，在成都地铁3号线新南门站，一名约40岁女性突然晕倒，在经过地铁工作人员及时救助后，乘客目前已无大碍。成都全搜索新闻网记者在采访中了解到，在事发地新南门地铁站，类似的乘客被车站工作人员热心帮助的事迹并不鲜见，就在上月，该站凭借优质的服务，获得了乘客赠送的五面锦旗。
早高峰乘客突然晕倒 工作人员接力救助
今天早上，新南门车站的值班站长曾姗照例在站内巡逻，9:45分，同事许华艇在呼叫设备中通知她，称站台上有一位乘客突然晕倒，需要她紧急前往支援，曾姗立即赶往现场。据了解，晕倒的乘客是一位四十多岁的中年女性，晕倒时已经出现全身无力的症状，“我们当即对她实施了急救措施，拨打了120急救电话和乘客女儿的电话，并给这位晕倒的乘客端来了热开水，以便于她恢复体力。”曾姗告诉记者，在确认乘客意识恢复后，保安张文和其余几位工作人员将乘客背起来，送上了前往医院的120救护车。
120赶到现场
“应对乘客突然晕倒这样的突发事件，我们车站的工作人员已经拥有丰富的经验。”曾姗告诉记者，就在9月18日，一名老年乘客在站台也是在候车时突然晕倒在地，当天车站值班站长朱昕宇同样在接到站台工作人员报告之后，立即背上医药备品奔向站台，对其进行了及时救助与引导。
一月收获乘客五面锦旗 感谢地铁人无私帮助
就在9月，该站就收到了来自乘客的五面锦旗，这些乘客当中，有的是获得过帮助的盲人朋友，也有因为粗心大意丢失钱包最后在车站帮助下失而复得的外地游客……
“我们车站毗邻成都新南门汽车站、新南门旅游集散中心，客流量特别大，各类乘客群体比较复杂，造成了我们的服务工作也更加繁琐复杂。新南门车站站长王琳君透露，整个新南门地铁站，全站站务、安保等服务人员加起来也就30来个人，却要面对日均2万的客流量，因此每个人的任务都很重，加上我们面对的乘客很多是外地游客甚至是外国游客，因此大家的责任心也特别高。
王琳君介绍，为了进一步提升车站服务水平，新南门中心站还开设了“外语志愿岗”，面向社会征集志愿者参与车站志愿服务；并通过手势强化培训和服务模块推演，提升对特殊人群的服务质量。
