成都全搜索新闻网（记者 刘雨 刘杰）10月31日报道 记者从都江堰市获悉， 一家来自上海的酒店集团于近日向都江堰市政务中心官方微博@都江堰服务 发来了一封求助信，请求帮助解决其在川投资企业申办流程所遇到的困难。
“我们是今年8月份来的，准备在都江堰投资建设旅游酒店。”集团相关负责人说到，因为异地原因，自己在企业申办过程中被办理纳税人等事宜的程序、材料以及申请条件等问题弄混了头，这一拖就是好几个月。在听说政务中心开设了微博问询功能后，立即发出了“求救讯号”。
接到酒店集团方的求助后，@都江堰服务 立即予以了相关回复，向其提供了办理纳税人业务所需的办税人员身份材料、财务负责人身份材料、经营场所产权证明或者其他可使用场地证明材料等共计6项资料说明。此外，还告知其办理地址及联系电话，并表示如若再办理中其他业务时遇到困难可再次进行联系。“我没想到这么快就能得到解决了，很方便。”酒店集团方相关负责人表示，得到了官方最为标准的回应，自己心里也放心了许多。
记者了解到，自2016年1月至10月26日，“@都江堰服务”新浪、腾讯的两个微博平台共拥有粉丝89486个（其中新浪51754个、腾讯37732个）；通过微博主动发布各类政策、便民类信息4264条。此外，在新浪、腾讯两个平台共受理网民诉求3794件（其中省、成都市转派14件），“都江堰服务”直接办理回复3553件；向责任主体单位派发241件，各单位响应并办理回复241件。按时办结率100%，满意率100.00%。
