成都全搜索新闻网（记者 宋雅婷）2月21日报道 “单车从19日下午4点54分开始计时，到20日晚上八点过已经骑行了1627分钟了！”市民达小姐告诉记者，从19日开始，她已经关锁并结束了行程的永安行共享单车，居然继续显示还在行程中，并又开始计时。
第一段行程正常结束
成都全搜索新闻网记者了解到，达小姐19日下午三点过左右，在双流区用永安行的蓝牙开锁使用了一辆单车，骑行了36分钟，7.40公里后，她结束了行程，“当时我把车停好，确认了锁关好后，app也显示还车完成后才离开的。”达小姐介绍，当天下午四点过左右，她预备再次骑行一辆单车，这时，她看到先前骑过的单车开始了行程并计时，“我看到显示的起点，就是我最后停车的终点，猜测可能是有人扫码将我骑过的单车骑走了，但是计时到我的账号上了。”
达小姐发现单车突然开始计时
随后，达小姐立即关闭了“自动扣费”并根据永安行app上的电话联系了客服，但客服电话却一直没有人接听。到了19日晚上，达小姐发现该辆单车已经骑出了城市范围，并且app一直发信息提醒，“因为电话没有打通，我又去微博上私信了永安行微博，还是没有回复，后来我朋友在app问了在线客服，结果回答我说现在不能处理，必须等下个借车人扫码，订单结束后，产生的多余自费，去申请退款才退给我。”
截止20日晚八点，已经骑行了1627分钟
记者在达小姐发的截图上看到看到，截止到20日晚八点，该辆单车的行程有1627分钟了。成都全搜索新闻网记者根据app上的电话联系人工服务也一直未能接通，达小姐无奈的表示，从19日下午到20日早上，单车都还在计时，“如果这辆车被骑到很偏僻的地方，一直没有人再开锁使用，难道这个就一直计时在我的账号么？”截止到20日上午十点三十分钟左右，达小姐的异常订单终于得到了处理，此时，她的行程已经达到了2000分钟，“这是我第一次用这个app骑车，没想到就出现这个问题，如果我没有关闭‘自动扣费’这一项，可能后续处理起来还会更麻烦。”
客服表示只能等下一位使用者扫码开锁才能结束行程
成都全搜索新闻网记者联系到了永安行工作人员，他告诉记者，达小姐的情况应该是属于没有完成整个还车过程造成的。“用户在使用完车之后，锁上了车，但是没有在app上点击还车，才会造成这种情况的出现。”该工作人员介绍，因为没有完成还车，所以必须等到下一个人使用这个车的时候，才会自动结束整个行程，“目前，因为全国单车使用多，所以客服人员较忙，目前我们正在增加客服人员解决问题，用户也可以通过QQ或者微博向我们反映问题。”
永安行客服告知达小姐，将为她处理这张订单，不会产生费用。今日，达小姐发现这张2000多分钟的用车订单已被取消，没有产生费用，她的账号也可以正常使用。
