现场观众用表决器投票表示对官员们的回复是否满意。 图片由成都人民广播电台提供
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“请问都江堰市水务局周局长，您遇到过这样的用水难问题吗？ ”
“我没有”
“会不会因为自己没有遇到这样的问题，就漠视了老百姓的难处呢？”
……
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“这条路上的路灯不亮的问题，你们是否清楚？”
“群众反映过。”
“黑了两年，今年3月才开始有了行动，为什么在之前没有想到把这路灯恢复起来呢？是没有想根本解决这个问题呢，还是没有想到根本解决问题的办法呢？”
8月31日上午，大型全媒体监督问责直播节目：“成都面对面·监督问责第一线”首期走进都江堰市。近2小时的直播曝光了4个民生问题，专家团队、来自人大和政协的监督员、媒体观察员、现场观众和被问责的都江堰市11位职能部门负责人直接对话交锋，并现场对各单位的作答投票打分。从以上呈现的部分对话，可见这场问责的辣度。
暗访短片播出前保密
成都商报记者作为媒体观察员参与了这档直播节目。节目流程里，首先是播放暗访调查片，反映的都是从都江堰市民中征集来的民生问题，“每个问题都屡经调查采访核实，拿得准，才能拿出来问责”。节目组的一位编导说。 “短片在今天播放之前都是保密的。”
片子播放时，被问责官员的现场反应证实了节目编导的话。一些都江堰市政府职能部门、街道办、乡镇负责人看到事关自己的问题时，都面色严肃，有时还能看到他们的紧张。短片呈现的民生难题播放之后，主持人就会对涉事的政府部门发问，询问事情原委，为何现状如此。现场的人大代表、政协委员和媒体代表可以用举黄牌和拍响面前的铃来打断被问责单位的回答，提示答问者正面回应，或者直接对回答的内容提出不满。
现场的专家学者代表可以发问，并负责点评。而对答复是否合格具有决定权的，是来自都江堰市的50名群众代表，他们可以通过手中的表决器表示满意或不满意。成都市纪委监察局是节目的主办方，在直播开始前，一位负责人说：“有任何问题和意见都可以在节目中直说，欢迎犀利意见和辛辣问题，我们就是希望有辣度的问责，能让相关部门负责人红红脸、出出汗、醒醒脑、提提神。”
全程观看
都江堰市委市政府：切实抓好问题整改
都江堰市委副书记、市长何维凯在现场全程观看了节目。在节目最后，何维凯发表了自己对节目和问题的看法。“刚才短片上的曝光和群众反映的问题，暴露了我们在解决群众诉求，推进城市管理，改变干部作风方面存在的问题……在此，我代表都江堰市委市政府庄严承诺，对这些问题我们将正视不足，立行立改……并对整改的情况及时向社会公示，接受广大市民的监督。”据介绍，节目设置有“回头看”环节，在下一期节目中，将会回顾问题，并跟进问题的解决情况。成都商报记者 李秀明
四部短片>
路灯为何两年不亮 政府部门效能被质疑
首个短片播完。主持人讲述：整条聚青路，除了通车后的前两三年灯还能亮，到近两年，整条道路到了晚上漆黑一片，灯完全成了摆设。“请问直接分管路灯设施的都江堰市交通局局长廖仁鹃，这条路上的路灯不亮的问题，你们是否清楚？有没有接到过群众的举报或者是投诉？ ”
“群众反映过，我们巡查过程中也发现这个问题。”
“那为什么没有采取措施，让它在两年的时间里面一直都是漆黑一片呢？ ”
“今年上半年我们向市委市政府报告，3月份市委市政府开会通过恢复此工程……
“黑了两年，今年3月才开始有了行动，为什么在之前没有想到把这路灯恢复起来呢？是没有想根本去解决这个问题呢，还是没有想到根本解决问题的办法呢？”
虽然被质疑政府效能低，交通局的诚恳答复还是赢得了较多现场观众的认可，观众对答复的不满意率是16%。
门口为何占道 局长答复被举牌
第二个短片中被主要问责的都江堰市城管局，群众代表投票不满意度高达52%。短片反映，在都江堰市城管局门口的一条街上，聚集多个水果摊贩长期占道经营。
“城管局家门口的事儿都管不好，那都江堰城区其他地方的事情又如何来管呢？您有没有想过我们城管局的履职责任是否落实了，你如何评价这一点。”主持人问都江堰市城管局局长王强。在王强作答，承认管理不到位后，主持人问银杏街道办主任陈凯，处置投诉不够高效是不是常态。“这个应该说是个别现象，不是我们整个街道工作的作风。”陈凯的话音未落，媒体观察员席位上，两名记者举起了黄牌，一人拍响了铃铛。 “短片是暗访拍来的，反映的是最真实的日常状况，您说这是个别现象，恐怕难以让人信服！”媒体观察员表示。
都江堰居然“用水难” 局长被问住
第三个片子反映都江堰市老城区一些地势较高的小区，楼层较高的居民常年用水困难。 “很想请问一下都江堰市水务局的周明局长，你们相关部门到底有没有把群众的难处放在心上，这样说吧，您自己遇到过这样的用水难问题吗？ ”主持人讲述并发问。
“我没有。”周明答。
“会不会因为自己没有遇到这样的问题，就漠视了老百姓的难题呢？ ”
……
“在长达六七年的时间里面，在都江堰这么一个以水利而举世闻名的城市，老百姓因为用水困难生活如此不方便，这个，值得反思。”市政协委员范明钰点评道。现场得到的一个好消息是，都江堰市的一个新的自来水工程即将投产，届时居民用水问题有望得到缓解。
废弃水塔为何不拆 负责人发言被打断
最后一个短片，反映银杏公寓院落内有一个废弃多年的水塔，在2008年的地震中受损，被认定有危险隐患。就是这样一个选在居民头顶的安全隐患，政府部门多次研究、调查、形成决议限期拆除，然而现在水塔依然矗立在那里。 “2015年5月31号的都江堰市国资办的会议纪要显示，由新城公司集团在2015年的9月30号之前完成水塔拆除，在这里想请问一下新城公司集团的总经理王晓彬，您对于作出的这样一个限期拆除的决定应该是非常清楚的，为什么没有执行呢？
“这个情况是这样的，银杏公寓二期的水塔是在上世纪90年代建设的，是一个社会公司建设的……”
王晓彬话没说完，主持人打断了他：“我们的媒体观察员举起了黄牌。”
媒体观察员：“请正面、直接回复问题。”据相关单位介绍，这个水塔的拆除问题屡经讨论，以工程项目报批、报审，一直到现在也没有给出拆除时间。节目中，做出会议纪要却未监督实施的市国资办被质疑慢作为、监管缺位。
原标题：一场监督问责直播 让官员们红脸出汗
