▲受损的首饰
顺丰快递：仍在调查
事发后，顺丰上海公司委托顺丰四川公司与客户接洽，商谈赔偿事宜。据顺丰快递四川公司工作人员燕丹妮介绍，该批货物被放在一个快递大包的中间位置。从宜宾航空运输至上海机场后，在从机场运输到上海运转中心的过程中，被发现出现破损，考虑到货物的安全，快递公司将其包装进行了更换。“当时想的是套一个袋子，但是袋子小了，套不上。”燕丹妮说，因此才换了个包装。
燕丹妮告诉成都商报记者，在接收包裹时，快递小哥曾要求客户进行保价，但是客户没有保价。“通过目前的调查情况看，目前还没有弄清楚为什么此快递包装会破损，但是可以肯定的是，暂时没有发现人为故意损坏或者违法犯罪行为发生。”燕丹妮说，快递过程中出现的问题，顺丰公司不会回避，更不会推脱责任。
燕丹妮说，根据快递行业相关要求，客户在寄递贵重物品时，应该进行保价运输，一旦发生损坏、灭失才能得到相应的赔偿。“如果没有保价而发生损失，按照快递行业的赔偿标准，就是按快递费的七倍进行赔偿。”燕丹妮说，但是发生损坏纠纷后，却很难依法进行处理。“没有人会同意快递费七倍的赔偿标准，同时快递公司为了保住声誉，一般都会在赔偿金额上作让步。”
对于为何此次运输过程中快递包装会出现破损，并导致重大财产损失，燕丹妮表示：“公司仍在调查。”同时，燕丹妮告诉记者，顺丰快递正在积极与客户沟通谈判，争取妥善处理此事。
▲饰品证书被严重磨损
律师说法：双方各有义务
四川方策律师事务所郭刚律师就此认为，首先需要提醒寄件人的是，在邮寄快件的过程中，要确定物品的价值，对贵重、易碎的物品尽量选择保价，以免造成重大损失，同时快递公司也应尽到提醒消费者保价的义务；其次，若寄件人未选择保价，则依据《中华人民共和国合同法》的规定，寄件人应承担举证证明货品价值的责任，并不是以所谓的快递费七倍赔偿为准；再次，快递企业若认为快递费与寄送货品价值之间悬殊实在太大，快递企业也可以权利与义务对等的法律原则要求法院予以适当调整。
四川辞鉴律师事务所谢红律师表示，如果寄递物为易碎、贵重物品，寄递人应该如实告知快递公司；而快递公司在明知寄递物为易碎、贵重物品时，应该提醒寄递人进行保价寄递，以便发生损失时可按保价金额进行赔偿。此纠纷中，寄递人要求快递公司赔偿近18万元，需提供证据证明其快递物品价值达到其所要求的赔偿金额，否则将承担证明不力的后果。而作为快递公司，只要尽到了国家法律法规、快递行业规范所要求的责任和义务（比如不是人为破坏、用力抛甩等），则无须承担法律规定之外的责任。
成都商报客户端记者 罗敏
原标题：96件钻戒从宜宾寄到上海丢了42件 顺丰称仍在调查
