美术活动区里传来一阵哭声，“呜呜……老师，他打我！”，“他把我的画弄坏了！”两人各执一词，气势汹汹。
“怎么回事？”
“老师，杨杨打铭铭”孩子们也义愤填膺。杨杨平时经常会引起冲突，保育老师也说：“他总爱打人！”
“他打我，打我的眼睛”，铭铭赶紧申诉。
我没有急于表态，转向杨杨问他怎回事，杨杨被我一问气愤的说：“我正在画画，他把我的画弄坏了！你看！”看着杨杨画面上横空出现的一条红线，我明白了：这孩子很在意自己的作品，看见自己的作品被破坏了才会起急的。“哦，他把你的作品弄坏了是吧？”“嗯”“我是不小心的”“哦，你是不小心的，那你告诉他了吗？跟他说了吗？”这个哭着的孩子似乎明白了的摇摇头，过一会儿说：“对不起！”“他是不小心的弄坏了你的画，那你怎么打他呢，要是不小心打伤眼睛怎么办？”杨杨见铭铭主动跟他说了对不起，也低头下来头，两个剑拔弩张的小朋友气愤缓和了。
“要不你帮他揉揉吧，问他疼不疼？”，我提议。
杨杨伸出手给杨杨揉揉眼睛，：“疼吗？”铭铭摇摇头。
“我们来看看这幅画。画得真好，看能把这条线变成什么呢？”孩子的画被一条线给破坏了，得想办法化腐朽为神奇呀，否则孩子还很气愤呢。
“可以变成一个风筝”“可以变成一个旗”……围观的孩子们七嘴八舌一起讨论着。
“好主意！要不，你们一起把这幅画画完吧”铭铭拿起画笔把那条线进行了添画，看到自己的画没被“破坏”，杨杨也高兴了，两个小朋友握手言和了！他们一起拿起画笔继续刚才的作品。
我们握手言和了！
共同完成的作品
幼儿园里每天都会上演很多“突发事件”。每当冲突发生时，我们总会不耐烦的拉开或简单的平息了事，其实每次的冲突正是我们适时实施德育教育的最佳时机，在冲突中引导孩子如何文明交往，让孩子感受和体验文明礼貌化解矛盾纠纷的魅力，从而慢慢养成文明交往的习惯。
经过观察发现，孩子不是不懂礼貌，只是不知道何时恰当的使用，当我们及时引导和提醒他们使用礼貌用语时，孩子会感觉受到尊重，竟奇迹般的变得宽容和温和多了，这就要老师认真、细致、耐心的及时处理每一次“纠纷”。，在“纠纷”中引导孩子文明交往，以及使用礼貌用语的习惯。孩子在交往中得到过别人的尊重，慢慢的也知道尊重他人了，文明礼貌了也会慢慢养成！
