2016年12月30日，由成都市委、市政府打造的网络理政平台上线试运行。从“问”到“理”，一字之差，标志着成都在“互联网+政务”的现代治理手段上有了全新的探索。
昨日，当成都网络理政平台在人民大会堂赢得“2017年中国民生示范工程”第一名的奖杯时，一年的耕耘收获了全堂掌声。
组委会赞成都网络理政：既谋民生之利，也解民生之忧
昨天上午，第五届中国民生发展论坛暨第十一届国际公益慈善论坛在北京人民大会堂举行。“成都网络理政平台”被评为2017年中国民生示范工程第一名，获得了本次论坛的高度评价。
此次论坛由人民日报社、中国红十字会总会指导，人民日报《民生周刊》杂志社、中国红十字会总会事业发展中心等单位联合主办。许多重量级嘉宾莅临参会。包括第十届全国人大常委会副委员长蒋正华、第十一届全国政协副主席白立忱、人民日报社副社长张建星等领导，著名文化学者、北京师范大学文化创新与传播研究院院长于丹等都现身会场。
组委会介绍，这批“民生示范工程”是从过去一年中记者专家实地走访调研或各地政府、企业自荐的数百个民生项目中筛选出，并经网上公示投票后，由专家终审推出的。
人民日报《民生周刊》副总编辑任怀民代表组委会表示，此次入选的民生示范工程有网络理政、社会公益、文化教育等，他特别提到，“网络理政”是成都市构建集电话、网络信箱、短信、微信、移动客户端“五位一体”的多元化、全天候的民生诉求受理体系，处理的都是事关人民群众生产、生活、发展等切身利益的民生事实，“能成为民生示范工程，是用绣花的功夫，从满足群众需要、解决群众所需着眼，从抓细抓实入手，填补空白、提升水平的实事，这样的民生实事满足了人民群众高水平、多样化的生活需求，既谋民生之利，也解民生之忧，有创新性、典型性，可推广、可复制。”
经验将向全国推介
基础在网 关键在理 核心在为民
论坛上，成都市还向全国其他省市代表现场推介了网络理政的“成都模式”。
据了解，成都市从2016年底全面启动网络理政工作，将网络理政作为贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神的重要举措，借助互联网扁平化、交互式、快捷性优势，通过网络打理政务，实现“网上访民意、网下解民忧”，推动城市争先进位与人民群众生活品质提升相得益彰，推动政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化，助推成都建设全面体现新发展理念国家中心城市。
按照“基础在网、关键在理、核心在为民”的工作思路，以建设全市统一的网络理政平台为突破口，成都重点在政民互动、政务公开、办事服务等领域积极推动网络理政工作，积极构建网络理政成都模式——坚持基础在“网”。充分运用互联网、云计算、大数据等现代信息技术，围绕公众诉求、审批服务、信息公开和网络门户筑牢网络理政的技术支撑体系。
坚持关键在“理”。充分运用网络建立健全工作机制，高效处理公众诉求，全面公开政府信息，及时提供政务服务。
坚持核心在“为民”。成都市将网络理政作为现代社会治理重要抓手和载体，始终坚持核心在“为民”。一是与民同线，着力打造随时在线的政府。二是与民同心，着力打造知情贴心的政府。三是与民同行，着力打造近在身边的政府。
网络理政收获成效
提升民生服务办理效能 保障群众民主权利
过去一年，成都通过网络理政平台究竟取得了哪些实效？
简单地说，通过互联网与政府决策、执行、监督深度融合，使政民互动更加畅通，政府决策更加凸显民意，政务服务更加精准，公众参与更加透明，推动了共建共治共享社会治理格局的形成。
首先是提升了民生服务办理效能——截至目前，成都网络理政平台处理群众来电来信233万余件，全市各级各部门领导批示7849件，群众来电来信回复办理率99.21%、诉求解决率84.01%、群众满意率86.59%。
其次保障了人民群众民主权利——通过网络理政，为公众平等发表意见提供了线上互动平台，拓展了公众参与公共事务便捷渠道，高质量地服务民生发展，还推动了社会治理模式创新。
同时推动了社会治理模式创新——成都充分运用大数据分析技术，挖掘群众聚焦的热点、政府管理的痛点和民生服务的短板，逐步构建起多元化、智慧化的网络理政辅助决策体系，有效推动了社会治理模式创新。
值得一提的是，成都此次入选名单的还有金牛区实施的社区发展治理“百千万”工程，郫都区的“阳光驿站”两个项目。
2017成都“网络理政十大年度案例”评选
投票启动 快来为它打call！
投票规则
1.投票时间：2017年12月28日 22：00 至2018年1月10日 12：00
2.本次投票唯一官方入口：蓉城政事（微信搜索：znaitz），在微信对话框回复编号即可投票。也可进入公众号页面后，点击左下角“网络理政”专栏，通过“投票入口”，进入投票页面，浏览案例介绍后，点击所选案例右下角进行投票。
3.每人每天最多可以投3票。
成都市网络理政平台的搭建，让互联网成为了解决问题的“前线”。
自2016年底成都全面启动网络理政工作，网络理政平台不仅成为市民们参政议政的互动平台，更解决了大量的民生诉求。为进一步推广网络理政中的先进做法和成熟经验，成都市大数据和电子政务管理办公室联合成都商报社，启动了成都市首届“网络理政十大年度案例”评选活动。
在过去的两周里，活动通过“蓉城政事”微信公众号平台，向广大市民网友征集有代表性的网络理政案例。通过前期海选，产生了28个候选案例。
从昨晚起，2017成都“网络理政十大年度案例”的在线投票系统已在“蓉城政事”微信公众号平台正式开通，“年度十佳”将从这28个候选案例中投票产生。最终哪些案例会当选，将靠你的投票来决定！
活动的评选，采用专家打分+网友投票的规则。专家评审团的打分，与网友在线投票的成绩，将各占最终评选成绩的50%。
活动邀请了多名来自高校、院所及相关研究机构的知名专家，组建专业的评审团队，他们将对候选案例进行严格的评选打分。
昨日22点，2017成都“网络理政十大年度案例”的在线投票系统，已在“蓉城政事”微信公众号平台正式开通，开始接受网友们的投票打call。
想为你心目中的年度最佳案例打call，立即投票吧！ 成都商报记者 王垚 成都商报记者 辜波
原标题：成都网络理政平台获 “2017年中国民生示范工程”第一名
