柳琼香陪老人散步。
义工们向老人展示新拍摄的全家福。
寒潮来势汹汹，可汕头市龙湖区的200多名“95后”义工，却用自己的行动温暖了整座城市。这群被老人们亲切称为“电子保姆”的年轻人，一年365天都在无偿为老人们提供服务，从救助危难到陪伴聊天、从上门理发到水电维修，事无巨细，他们随叫随到，用爱心和耐心筑起一座“没有围墙的养老院”。
他们是来自汕头“呼援通”的青年义工团体。从初期遭到服务对象的冷眼相看到如今被老人家视为“孙子孙女”，5年来，这群任劳任怨不计报酬的年轻人，用自己的实际行动诠释文明的力量，也成为汕头这座城市的爱心使者和文明担当。
“呼援通”：
4年挽救155名长者性命
为应对老龄化社会发展的趋势，汕头市龙湖区早于2013年10月就创新了家居养老模式，以“互联网+”的方式，在粤东西北率先实施了长者呼援服务，让老人在突发疾病、突遭意外的时候能够及时得到救助。
四年多来，“呼援通”已成功构建起了具有潮汕本土特色的老年人居家养老服务机制，开创了远程呼叫智慧养老的“龙湖模式”。截至目前，该项服务已经覆盖了汕头市龙湖区75周岁以上户籍老人1.2万人左右。
四年来，“呼援通”公益服务里程累计达到233万公里，为长者解难事办实事做好事19.8万人次，成功挽救长者生命155人，接到长者家庭表扬感谢4000多次。
此外，“呼援通”还为5000名高龄老人拍摄幸福照、检查身体，为110位低保鳏寡老人安装自动报警装置。
2017年，“呼援通”荣获“广东省青年文明号”集体荣誉称号。2018年新年伊始，“呼援通”又获得汕头市首届“十大品牌社会组织”荣誉称号。
用心：老人们当她是“亲孙女”
柳琼香是汕头潮阳人，坐在记者面前的她谈吐得体、举止大方，一头短发显得很干练。谈到“呼援通”，柳琼香说这还得从4年前说起。
当时柳琼香还是一名大专在校生。一次偶然的机会，她从网上得知了“呼援通”这一团体，所有的义工几乎都是“95后”，除了解决老人的突发状况外，他们还是老人的生活小帮手：剪头发、换灯泡、修电视等。
能为老人出点力，这深深吸引了柳琼香。家里的奶奶已年过九旬，柳琼香深知老年人有多需要照顾。没有半点犹豫，她便申请成为其中一名义工。就这样，当时还未满18岁的柳琼香，加入了“呼援通”的大家庭。
4年来，柳琼香几乎对每一位老人的情况都烂熟于心，求助电话一响，看到来电者的名字她就能大概猜出求助内容。柳琼香说，一看到是金谷庄杨伯，就知道要么是理发，要么是上门清通；长平路的张伯总觉得心累，走路不方便，来电要么就是上门买菜，要么就是送医院看病……
正是因为这份用心，柳琼香得到了不少老人的信任，甚至被视为“亲孙女”。家住金谷园的谢姨，打电话求助时第一句话永远是问“你是不是琼香”。老人们对柳琼香的信任，还体现在将她个人的手机号码当成“倾诉热线”。对于柳琼香而言，深夜接听电话、陪老人唠嗑已成家常便饭。
去年某天夜里12时左右，柳琼香早已进入梦乡，此时手机突然响起。柳琼香拿起一看，是金涛庄80多岁的王姨打来的。王姨患有幻想症，经常怀疑80多岁的老伴“有情况”。虽然知道王姨来电多半又是重复此前的内容，柳琼香仍按下了接听键，并耐心倾听王姨内心的“苦水”。等到她挂断电话时，已是凌晨两点多。
柳琼香说，义工生活中让她感受到了各式各样的冷暖人生，她觉得对待老人最重要的是要有一颗善良的心。
坚持：曾遭家人和老人冷眼
尽管有一颗善良的心，然而对于柳琼香而言，并非每次援助都很顺利。
柳琼香至今还清楚记得自己第一次出任务时的样子。当时的任务是为一户老人家清通洗手盆下水道。“因为下水道堵塞，老人家里的地板都是水，我们只能拖鞋赤脚上阵。”柳琼香告诉记者，在清通的过程中，不断有茶叶等残渣涌出，半小时后，老人家里已是污水横流，臭味冲天。她和队友们忍着恶臭，替老人清通了堵塞的下水道。看到老人脸上的笑容，柳琼香觉得一切都值得。
工作中除了会遇到脏和臭，还会遇到一些质疑。柳琼香回忆称，新溪镇十一合的低保户谢伯对义工们上门就很抵触。有一次，谢伯的老伴在家里打点滴时，灯突然灭了。柳琼香和其他两位义工到场后帮其修好了灯，可谢伯却说，修个灯要兴师动众来这么多人吗？面对这些质疑，柳琼香从不试图争辩，而是通过一次次的上门服务，让老人们感受到“这些孩子是真诚的，是真的来帮助我们的”。
而对于柳琼香成为义工一事，家人一开始并不理解，“父母觉得女孩子天天和老人打交道，难以理解”。不过，经过她长期的讲解，父母已经开始支持她了。
全能：修得了电器剪得了头发
今年22岁的林子业也是“呼援通”的义工。与温柔的女生们不同，作为男子汉的他有自己独特的一技之长。
某一天，他接到了家住潮华雅居的林伯、林姆的求助。由于林伯的子女在国外定居，他们平时只能靠着微信视频与子女“相见”。可是有一段时间，老两口家的平板电脑、手机都不“听话”，老人急得像热锅上的蚂蚁。
林子业赶到老人家后发现，原来是WiFi连接不上，他立即重设路由器，重新设置网络。一会儿工夫，林伯家的网络又“复活”了。当老人和女儿聊天时，高兴地说：“义工帮我修好了电脑！”
在“呼援通”的办公室内，林子业向记者展示了数十种工具。下水道清通工具、空调消毒剂、清洗剂、水电工具包、针对各个设备维修的电器、血压计、血糖仪、理发工具包……他对它们如数家珍，并一一讲解每样工具的用途。成为义工后，他从一个几无生活经验的“书呆子”，迅速成长为十八般武艺样样精通的“全能王”，修电器、换灯泡、剪头发……“无所不能”。而这一切技能，他都是跟着网络教程自学的。
牵线：70年后抗战老兵终重逢
“呼援通”的义工除了帮老人解决生活上的困难外，他们还会嘘寒问暖，了解老人的其他需求。而正是在一次闲聊中，义工吴晓丹和柳琼香发现了一条重要线索，并最终促成两位抗战老兵阔别七十载的久别重逢。
家住汕头龙湖区的林野老伯今年93岁，是一位抗战老兵。如今，林野老伯也成为“呼援通”的服务对象，义工们会不定期地对他们进行慰问。
在一次聊天中，林伯缓缓拿出自己珍藏的抗战勋章，向义工们讲述起自己当年的抗战故事，“我的心愿是，能找到当年在枪林弹雨中出生入死的老战友杨峰。”林伯说，他与杨峰是昔日同窗，后又一起加入抗战队伍。1948年两人曾见过一面，之后一别竟是七十个年头。
得知林野老人的心愿后，吴晓丹和其他义工便将入户“呼援通”平台的老兵信息与老人提供的信息逐一核对。巧合的是，林伯苦寻七十载未果的老战友杨峰，竟也是“呼援通”的服务对象。
终于，在吴晓丹、柳琼香和其他义工的牵线搭桥下，两位老战友久别重逢。见到彼此的那一刻，两位老人紧紧拥抱在一起。而这一深情相拥，两人都等了整整70年。
原标题：200多个“95后” 甘当“电子保姆”
