成都全搜索新闻网（记者 王玲）3月13日报道 一年一度的3·15“国际消费者权益日”即将来临，今天上午，成都市工商局、市消协召开了新闻通气会，会上公布了2017年度投诉分析报告和十大典型案例。据介绍，2017年成都投诉量居前五位的商品和服务依次是：汽车及零部件、通讯类产品、餐饮服务、食品、服装。
成都全搜索新闻网记者了解到，2017年成都消协组织共受理并解决消费者投诉12235件，与去年相比上升0.85%，为消费者挽回经济损失1600多万元，支持消费者起诉315件，接待来访和咨询18085人次。从各类商品和服务的投诉量来看，2017年投诉量居前五位的商品和服务依次是：汽车及零部件、通讯类产品、餐饮服务、食品、服装。“相比2016年，汽车及零部件类上升至首位共受理1852件，增幅较大；常年居投诉量前两位的服装类投诉去年下降明显。通讯类产品投诉仍居前列，移动电话质量问题和售后服务方面的问题，消费者反映仍然居多。”成都市消费者协会有关负责人告诉记者。
该负责人介绍，今年成都将以“品质消费 美好生活”为年度主题，3·15活动将采取“一季度一主题”的方式进行，并将“品质消费教育乡村行”和寻找“品质消费一成都造”活动贯穿全年，通过比较试验？消费调查、消费体验等方式特别关注老年、儿童消费。值得一提的是，3月15日当天，成都市工商局将在红星美凯龙开展现场宣传活动，发布《成都市消费者协会2017年家用摄像头比较试验报告》，发布行业“放心舒心消费”联合声明，发放《消费维权实用攻略》为消费者提供咨询服务，各区（市）县消协也将结合自身特点开展特色活动。
