2014年3月，高先生通过移动手机话费支付购买微博会员包月业务。最近他偶然发现其已是“过期会员”，但是每月消费中仍包含“新浪微博会员服务10元”。
对此，新浪微博方面通过后台查询发现，从2015年3月起，就没有收到中国移动发过来高先生续订微博会员的申请，也没收到会员费。
而中国移动嘉州分公司相关负责人表示，当初系高先生在网上自愿订购该业务，如果要取消，可以通过营业厅、掌上营业厅、10086等渠道办理。至于为何出现高先生这种情况，建议直接打10086进行投诉处理。
用户质疑：
每月扣费为啥成“过期会员”？
多年前，乐山市民高先生成为一名新浪微博用户。新浪微博会员功能上线后，开通会员即可享受身份、功能、手机、安全等特权。随后，高先生通过新浪微博客户端开通了会员服务，并选择了通过手机话费方式支付。
“具体开通的时间记不清楚了，费用是每个月10元。”高先生回忆说，为了省去每月缴费的麻烦，当时选择了自动续费。不过，之后因为种种原因，高先生渐渐很少玩新浪微博，但他记得自己是微博会员，“10元也不多，就没取消。”
前不久，高先生去移动营业厅办理业务，顺便询问现在自己的手机号有哪些收费项目，仍包含“新浪微博会员服务10元”这一业务。回家之后，高先生打开新浪微博发现，确认当初头像上点亮的“皇冠”已经成灰色，旁边还显示“过期会员”4个字。
▲高先生的新浪微博显示“过期会员”。
高先生通过手机网上营业厅查询确认，在增值业务类下，这个名称为“新浪微博会员服务10元”的业务资费10元/月，订购和生效时间为2014年3月4日，失效时间为长期有效。这让他感到很纳闷，既然每月都在扣费，为啥自己成了过期会员？
▲高先生在网上营业厅查询“新浪微博会员服务10元”业务“长期有效”。
微博核查：
没收到续订申请 也没收到会员费
8月10日，高先生通过新浪微博客服进行投诉，“为啥我每月通过移动公司缴费10元还不是会员？”之后，高先生从微博客服自助查询菜单中得到部分答案。
新浪微博在“会员”相关问题的提示中显示：以下省份的手机号码从2014年9月29日起将不能通过话费方式支付购买微博会员包月业务：四川、河北……这让高先生大吃一惊。
8月13日下午，成都商报记者联系到新浪微博公关人员丁先生，经其查询发现，从2014年9月起，新浪微博这边是没有了以话费方式购买微博会员的入口，但不是取消这个服务，以前订购的用户不受影响。
丁先生查询后台数据显示，高先生的会员服务至2015年2月止，从2015年3月起，新浪微博这边既没有收到中国移动发过来他要续订微博会员的申请，也没收到中国移动代扣的会员费。
移动回应：
取消需本人办理 建议打10086投诉
8月13日，高先生前往中国移动嘉州分公司春华路营业厅了解详细的资费情况。在告知自己的移动手机号码后，4号工位的工作人员通过系统查询后答复：有88元的套餐、30元的流量包、10元的新浪微博会员等。
高先生称，“我早就不是新浪微博会员了。”工作人员答复说，你不用了你自己把这个服务取消就是了，我们不能私自帮你取消。当高先生提出为何收了10元但他不是会员，该工作人员称，她解释不了，建议打10086进行处理。最终，营业厅一位男性工作人员接待了高先生，询问了相关情况后，称48小时内将给予回复。截至发稿时，高先生表示尚未收到回复。
中国移动嘉州分公司相关负责人表示，当初系高先生在网上申请的，并非在营业厅办理，是他自愿申请开通的，要取消该业务，需要本人通过营业厅、掌上营业厅、10086等渠道办理，如果他没有取消，对公司而言，肯定就默认他在继续使用这个业务。
至于为何出现高先生这种情况，该公司另一位相关负责人表示，移动公司跟新浪微博之间如何结算的，现在核实不到。建议当事人直接打10086，是一个非常专业的投诉处理通道。
14日 ，高先生打了10086，对方表示已收到他的投诉，但到底是怎么回事，则没有进一步的回复。
成都商报记者 顾爱刚
原标题：将近4年！10元的自动续费一直在扣，微博会员却早已变灰过期
