成都全搜索新闻网10月18日讯 近日，省消委会发布第三季度投诉分析报告。报告显示，第三季度全省各级消委会(含成都市消协)共受理消费者投诉8224件，解决8117件，解决率98.70%，为消费者挽回经济损失883.11万元。商品、服务质量问题仍居投诉量之首，共受理案件3366件，占总量的40.93%。投诉咨询热点是旅游、二手房交易和家用电子电器售后服务。
原文如下：
四川省保护消费者权益委员会
关于2018年第三季度消费者投诉信息统计分析报告
2018年第三季度，全省各级保护消费者权益委员会（含成都市消费者协会，以下简称消委组织）共受理消费者投诉8224件，解决8117件，投诉解决率98.70%，为消费者挽回经济损失883.11万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额2.65万元；全省各级消委组织接受消费者咨询1.97万人次。
一、投诉基本情况
（一）投诉性质类分析
在2018年第三季度的消费者投诉案件中，按投诉性质划分：涉及质量问题方面的投诉案件3366件，占总量的40.93%；售后服务问题929件，占11.30%；合同问题671件，占8.16%；虚假宣传问题640件，占7.78%；价格问题433件，占5.27%；假冒问题234件，占2.85%；安全问题205件，占2.49%；计量问题87件，占1.06%；人格尊严问题17件，占0.21%；其他问题1642件，占19.97%（见图1）。
图1：投诉性质比例图（%）
从统计数据来看，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面。与2017年同期相比，虚假宣传、假冒、价格、安全、人格尊严的投诉比例上升幅度较大。由此可见，消费者对经营者提供售后服务水平的要求在不断提高；另一方面，与去年同期相比售后服务、计量、合同和质量方面的投诉有所下降，其中涉及售后服务方面投诉量下降较为明显。（见表1）
表1 投诉问题性质分类占比变化情况表
（二）商品类投诉分析
在商品大类统计的消费者投诉数据中，家用电子电器类、食品类、日用商品类列居前三位（见图2）。与2017年同期相比，食品类、日用商品类、烟、酒和饮料类、服装鞋帽类的投诉量增加明显，而其余种类投诉有所减少（见表2）。
图2：商品大类投诉量图（单位:件）
表2 商品大类占总投诉量变化表
