10年前，缴纳水费、电费、燃气费还必须到线下网点才能办理；10年后，全国百余项公共服务已经可以直接网上办理。10月24日，支付宝发布《十年生活账本》，第一次全景回顾了10年间网上办事的演变情况。其中，成都也入选了全国“十大不跑腿城市”榜单。
在成都办事
多数情况都能“不跑腿”
早在2015年，成都就已经接入支付宝“城市服务”，首批支持公积金查询、港澳台续签、预约挂号等在内的14项便民服务，第一次把成都人生活的方方面面聚合到了一部手机里。目前，成都已有包括预约挂号、水电煤缴费、公积金查询、婚姻登记预约、出入境签证办理、交通违章缴罚等在内的业务可在网上办理。
以公积金为例，以前需要到窗口办理，不仅路途耗时，还常常需要排队。现在，只需要在支付宝内点击公积金查询服务，账户信息、账单明细、贷款信息等一目了然；通过“城市服务”，港澳台签注也可以在线办理，按提示输入相关信息后，5-7个工作日证件便能邮寄到家。
支付宝办事十周年数据显示，成都和北京、广州、深圳、杭州等城市一起入选首批“十大不跑腿城市”，这十大城市中有超过7成的主要业务目前可在线办理。
下个十年
有望进入刷脸办事时代
网上办事的脚步还在加速，而在支付宝副总裁邹亮看来，随着刷脸技术的日渐成熟，这种技术有望成为“不跑腿”的最大科技助力。原来许多事情必须本人到场才能办，现在刷脸也行了。目前全国已经有超过40个城市开通“刷脸政务”，查询公积金、缴纳交通罚单、申报个税、领取身份证网证、电子社保卡等电子证件，人们都不再需要用一堆材料证明我是我了。
邹亮表示，“刷脸技术正在越来越多的民生服务领域应用，我们相信，结合着图像识别、AI、区块链等更多技术，下一个10年，中国将会逐步进入刷脸办事时代，便捷的数字政务将会成为数字城市的标配。”本报记者 王鑫
原标题：中国网上办事十周年 成都入选“十大不跑腿城市”
