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回家!回家!春运迎来节前最高峰

2019-02-03 07:57   来源: 成都商报   编辑: 孙仲秋   责任编辑: 马兰

  成都东站值班副主任刘洋艺(系蓝色围巾者)  成都东站人头攒动

风一程、雨一程,最暖是归程。

归程,就是奔向牵挂的亲人。春运,一场一年一度、数以亿计的人口大迁徙。火车站、汽车站、飞机场,无不是比肩接踵、人头攒动。无论你从事什么职业、无论你来自哪里,此刻一张回家的车票似乎可以代表一切。在车票那一端,有你最牵挂的人。昨日,成都商报-红星新闻记者走进成都东站候车厅,记录坚守工作岗位的工作人员和满怀喜悦踏上归途的旅客。

愿你在推开家门那一刻,收获团圆、温暖和幸福。

2月2日,农历腊月二十八,距年三十的团圆饭还有2天,成都春运迎来了高峰,成都东站人头攒动。

根据中国铁路成都局集团有限公司成都车站的统计,这天达到了春节前客流最高峰,成都东站发送旅客超过20万人次,系建站以来首次突破20万大关。

回家/

东站刷新建站以来客流纪录

上午10点,记者走进成都东站候车厅,回家的人群摩肩接踵,每个检票口都排起了长队,平日里宽旷的候车大厅人声鼎沸,大大小小的行李箱随着人群移动。

“一二一二,加油加油!”何女士左手牵着5岁的女儿、右手提着小包,从安检口往检票口跑,一路还喊着口号、有节奏地给步子迈得很小的女儿加油,丈夫拖着30寸的大行李箱,气喘吁吁地跟在后面。终于,在开始检票前,一家三口跑到了A2检票口,排在了长队的尾端。

“哎呀,早上收拾久了,还好赶上了!”何女士告诉记者,他们平日都在成都生活,只有到了春节才能带着女儿一起回老家达州,和父母住上一段时间。30寸的大行李箱里,有给母亲买的围巾和买给父亲的按摩器,“平时工作忙,觉得亏欠父母,一年到头,终于可以好好团圆了。”

年关在即,“回家”是何女士等返乡人的关键词。随着春节假期到来,很多人都在昨天踏上了归途。成都东站作为成都重要的交通枢纽,也在昨天迎来了客流最高峰,发送旅客超过20万人次,刷新建站以来的客流纪录。

坚守/

90后值班员每日微信步数2万起

回家的人提起行囊赶赴车站,随着电笛鸣响、列车启动,离家越来越近。而刘洋艺没有收拾行李,作为成都东站的值班副主任,这个年她又要在岗位上度过,和同事们一起保障旅客们的春运出行。

在东站值班,从早到晚,刘洋艺需要在候车大厅里来回巡视,维持秩序、解答疑问、调解纠纷。春运期间客流激增,工作量大了很多。“每天要回答上千个问题,微信步数都是2万起,这几天都是3万多步。”刘洋艺笑着说,每天晚上回到家“都感觉腿不是自己的了”。

这是25岁的刘洋艺在东站过的第三个年,去年年三十在车站值守,今年因为初一值班,刘洋艺也不能回宜宾老家。“还好有弟弟,父母已经去弟弟家了。”她告诉记者,春运工作者对家人都会有亏欠,因为他们需要保障更多人的归途。

今年成都东站客流再创新高,为了保障旅客出行,车站也推出了不少保障措施。“我们加开了售票窗口和自动售取票设备,也对售取票、退改签窗口进行了调整,高峰时段旅客购取票会更加方便。”刘洋艺介绍,全站东南西北四个进站口的人脸识别闸机也进行了全面升级,旅客通过网络购买北京西、郑州东、西安北、重庆北(西)、万州北、贵阳北、绵阳、江油、广元、乐山、峨眉山全价车票后,可不取车票,直接凭身份证智能化进站。“这样平均每位旅客可以节约进站排队时间15分钟,大大提升旅客通过效率。”

此外她表示,东站今年还新投入使用了特殊重点旅客服务区、军人候车区、女性专用厕所等设备设施,以优质服务提升旅客出行体验。“为便于旅客出站换乘其他交通工具,我们在出站处设置了3个咨询台,提供交通换乘、线路指引等服务。需要辅助器械出行的特殊重点旅客,可以免费预约我们从进站到上车的一条龙服务。”

刘洋艺指了指脖子上的蓝色围巾,“任何旅客需要帮助,都可以找戴这种围巾的车站工作人员,或者拨打我们的服务电话864-84652/84659,我们会尽全力提供帮助。”

成都商报-红星新闻记者 尹沁彤

摄影记者 陶轲

原标题:回家!回家!春运迎来节前最高峰

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