回家！回家！春运迎来节前最高峰

　　成都东站值班副主任刘洋艺（系蓝色围巾者）　　成都东站人头攒动

风一程、雨一程，最暖是归程。

归程，就是奔向牵挂的亲人。春运，一场一年一度、数以亿计的人口大迁徙。火车站、汽车站、飞机场，无不是比肩接踵、人头攒动。无论你从事什么职业、无论你来自哪里，此刻一张回家的车票似乎可以代表一切。在车票那一端，有你最牵挂的人。昨日，成都商报-红星新闻记者走进成都东站候车厅，记录坚守工作岗位的工作人员和满怀喜悦踏上归途的旅客。

愿你在推开家门那一刻，收获团圆、温暖和幸福。

2月2日，农历腊月二十八，距年三十的团圆饭还有2天，成都春运迎来了高峰，成都东站人头攒动。

根据中国铁路成都局集团有限公司成都车站的统计，这天达到了春节前客流最高峰，成都东站发送旅客超过20万人次，系建站以来首次突破20万大关。

回家/

东站刷新建站以来客流纪录

上午10点，记者走进成都东站候车厅，回家的人群摩肩接踵，每个检票口都排起了长队，平日里宽旷的候车大厅人声鼎沸，大大小小的行李箱随着人群移动。

“一二一二，加油加油！”何女士左手牵着5岁的女儿、右手提着小包，从安检口往检票口跑，一路还喊着口号、有节奏地给步子迈得很小的女儿加油，丈夫拖着30寸的大行李箱，气喘吁吁地跟在后面。终于，在开始检票前，一家三口跑到了A2检票口，排在了长队的尾端。

“哎呀，早上收拾久了，还好赶上了！”何女士告诉记者，他们平日都在成都生活，只有到了春节才能带着女儿一起回老家达州，和父母住上一段时间。30寸的大行李箱里，有给母亲买的围巾和买给父亲的按摩器，“平时工作忙，觉得亏欠父母，一年到头，终于可以好好团圆了。”

年关在即，“回家”是何女士等返乡人的关键词。随着春节假期到来，很多人都在昨天踏上了归途。成都东站作为成都重要的交通枢纽，也在昨天迎来了客流最高峰，发送旅客超过20万人次，刷新建站以来的客流纪录。

坚守/

90后值班员每日微信步数2万起

回家的人提起行囊赶赴车站，随着电笛鸣响、列车启动，离家越来越近。而刘洋艺没有收拾行李，作为成都东站的值班副主任，这个年她又要在岗位上度过，和同事们一起保障旅客们的春运出行。

在东站值班，从早到晚，刘洋艺需要在候车大厅里来回巡视，维持秩序、解答疑问、调解纠纷。春运期间客流激增，工作量大了很多。“每天要回答上千个问题，微信步数都是2万起，这几天都是3万多步。”刘洋艺笑着说，每天晚上回到家“都感觉腿不是自己的了”。

这是25岁的刘洋艺在东站过的第三个年，去年年三十在车站值守，今年因为初一值班，刘洋艺也不能回宜宾老家。“还好有弟弟，父母已经去弟弟家了。”她告诉记者，春运工作者对家人都会有亏欠，因为他们需要保障更多人的归途。

今年成都东站客流再创新高，为了保障旅客出行，车站也推出了不少保障措施。“我们加开了售票窗口和自动售取票设备，也对售取票、退改签窗口进行了调整，高峰时段旅客购取票会更加方便。”刘洋艺介绍，全站东南西北四个进站口的人脸识别闸机也进行了全面升级，旅客通过网络购买北京西、郑州东、西安北、重庆北（西）、万州北、贵阳北、绵阳、江油、广元、乐山、峨眉山全价车票后，可不取车票，直接凭身份证智能化进站。“这样平均每位旅客可以节约进站排队时间15分钟，大大提升旅客通过效率。”

此外她表示，东站今年还新投入使用了特殊重点旅客服务区、军人候车区、女性专用厕所等设备设施，以优质服务提升旅客出行体验。“为便于旅客出站换乘其他交通工具，我们在出站处设置了3个咨询台，提供交通换乘、线路指引等服务。需要辅助器械出行的特殊重点旅客，可以免费预约我们从进站到上车的一条龙服务。”

刘洋艺指了指脖子上的蓝色围巾，“任何旅客需要帮助，都可以找戴这种围巾的车站工作人员，或者拨打我们的服务电话864-84652/84659，我们会尽全力提供帮助。”

成都商报-红星新闻记者 尹沁彤

摄影记者 陶轲

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