成都全搜索新闻网（记者 张威）3月7日报道 今天上午，成都市市场监管局、市消协召开2019纪念“3.15”国际消费者权益日新闻通气会暨“信用让消费更放心”座谈会，记者从会上了解到，根据《2018年成都市消协组织受理投诉情况分析报告》，2018年，成都市消协组织共受理解决消费纠纷16648件，为消费者挽回经济损失1700多万元，支持消费者起诉76件，受理来信、接待来访20855人次。消费者权益受损的热点、重点集中在预付式消费方面、老年消费方面、装饰装修方面。
市消协发布消费投诉分析报告 预付式消费、老年消费等方面成投诉热点
根据《2018年成都市消协组织受理投诉情况分析报告》，市消协受理预付式消费投诉1150件，主要集中在美容美发、健身、休闲娱乐等行业和领域。投诉反映主要问题在于因经营者关门、倒闭或转让等原因导致消费者权益受损；经营者故意制订“霸王条款”，规定办卡后不补、不退、不得转让或收取高额转让费；经营者承诺不兑现、服务质量下降等。受理涉及老年消费者投诉975件。在老年人保健方面，不法商家打着“健康讲座”的旗号或以所谓“专家”名义进行“义诊”，以免费授课之名，向老年人兜售高价低质的保健器材和食品。养老服务方面，养老服务专业化、标准化水平不高，养老机构的专业雇员、医护人员不足，设施设备配套不齐，养老服务费居高不下，养老服务满意度偏低等。老年旅游消费方面，部分商家用低价团来诱惑老年消费者，导致旅游体验差，从而引发纠纷。
“信用让消费更放心” 2019要通过信用建设促进消费环境
“信用是一个行业、一个企业、一个社会不可或缺的。” 市市场监管局党组成员、副局长、市消协常务副会长邓谊表示，2019年消费维权年主题是“信用让消费更放心”，希望社会各界重视信用建设，推动信用建设，提升信用建设，通过信用建设促进放心舒心消费环境建设，进一步提升消费满意度。
同时，记者了解到，3月15日当天，市消协将在红星美凯龙佳灵店开展现场宣传咨询活动，开展消费常识、维权知识、商品识别、反传销、食品安全、特种设备安全知识宣传，现场免费为广大市民提供民生计量检定校正、珠宝鉴定等服务活动。
