“被抱怨的感受是不好，但也不能当鸵鸟。请大家善用网络，从老百姓的抱怨中去找问题。”今天(26日)，成都市正式启动了“平安社区工程百日攻坚行动”。如何从群众最关心、反映最强烈的问题着手，全面排查和整治影响平安社区建设的突出问题和风险隐患？今天下午，四川天府新区管委会办公室常务副主任、天府新区成都党工委书记、管委会主任刘任远在天府新区成都直管区(以下简称“新区”)平安社区百日攻坚行动工作组第一次会议上，要求新区各职能部门、街道办相关工作人员要坚持“问题导向”，充分尊重民情民意，除了传统方法，还要善用网络渠道来收集信息、挖掘问题，进而消除隐患，化解风险，努力为老百姓提供更加精细的城市管理服务。
借百日攻坚为创建“平安社区”建章立制
“少数同志觉得安全事故离自己很远，暂时不需要担心；有的对苗头性、倾向性的问题不敏感，不重细节；对一些普遍存在的问题习以为常、熟视无睹，或者产生畏难情绪。安全领域有个著名的海恩法则：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。”刘任远在会上强调，发现不了问题才是最大的问题，对隐患和事故前兆要增强警惕性和敏锐性，做到防微杜渐、未雨绸缪。
据了解，新区将在此次行动中坚持“上下结合、问题导向、分级负责、集中整治”原则，推动建立“社区发现、街道呼叫、部门响应、协同整治”工作机制，不断筑牢基层基础，提升城市治理水平，维护新区长治久安，切实增强新区广大市民幸福感、获得感、安全感。
行动共分为四个阶段，其中，工作准备阶段（2019年3月26日前），新区已建立了平安社区工程百日攻坚行动工作推进机制。接下来，排查整治阶段（2019年3月26日—5月26日），将以街道为龙头，以社区为基本单元，整合新区和街道工作力量，全面开展突出问题和风险隐患排查整治。集中攻坚阶段（2019年5月26日—6月26日），针对基层难以处理、易引发矛盾导致社会风险的重难点问题，新区相关职能部门将组织集中攻坚。建章立制阶段（2019年6月26日—7月26日）将制定配套办法，建立“平安社区工程百日攻坚行动”工作研判机制、统筹收集机制、派单督办机制。
广泛借助网络渠道收集问题
“有居民小区的停车位租售问题矛盾突出，各方多次沟通还没达成一次意见，建议把此类问题列入小区矛盾纠纷的专项方案，我们在此次行动中攻坚解决。”会上，新区各职能部门和街道办相关负责人结合各自的职能职责以及掌握的信息，对新区《平安社区工程百日攻坚行动实施方案》以及9类突出问题和风险隐患专项整治工作方案进行了细致讨论。不久后，这些方案就将正式实施。
记者了解到，平安社区百日攻坚过程中，除了各职能部门和街道办发现的问题，新区还将广泛借助网络渠道，收集辖区居民的反映的各类隐患或问题……
成都发布—成都晚报记者 薛欢 摄影报道
原标题：天府新区要求善用网络 从“抱怨”中找“问题”
