社区有个“我来说法评理团联盟” 专给纠纷灭火

成都商报 2019-04-03 07:19

前不久,家住成华区锦绣社区的居民吕先生,因为垃圾倾倒的小问题,跟物业公司的人吵了起来,进而衍生出肢体冲突。眼看两边矛盾越来越大,“我来说法评理团联盟”介入,几次规劝,多番调解,双方最终和解了。

“其实社区中很多纠纷都是这样”,锦绣社区党委书记陈芬感叹,你耐心调解、小心翼翼地灭了火,就是皆大欢喜;但若放任不管,矛盾激化,往往小纠纷就可能升级为大冲突。

昨日,成都市深化“三社联动”推进社区治理工作现场会召开,并邀参会人员走进锦绣社区等点位走访。锦绣社区的经验,成为了学习的典型。

日前,成都正进行“平安社区工程百日攻坚行动”,行动从3月26日持续至5月,以街道或乡镇为龙头,以社区为基本单元,全面开展突出问题和风险隐患排查整治。活动聚焦9类29项突出问题和风险隐患,而社区治安、社区设施、小区矛盾纠纷等一系列风险点,也是此次“攻坚”的重点。

也正是这一行动启动后,锦绣社区“我来说法评理团联盟”的微信群更忙碌了。他们不仅要调解矛盾,更要及时发现矛盾,“除了家庭纠纷、邻里纠纷,也包括小区、社区的公共财产、公共服务范畴是否让人满意等等”。陈芬说,生活和谐了,社区才平安。

专业>

评理团里有律师有专家

上个月,成华区跳蹬河街道锦绣社区的居民林先生家漏了水,楼下业主朱先生家的墙面和天花板都被水泡了。朱先生自然不乐意,找了楼上的林家人理论,还要求赔偿。林先生也没服气,俩人就这样僵了起来。

其实,“我来说法评理团联盟”调解社区内类似的矛盾,已经不下百起。调解的诀窍和关键,除了要有耐心之外,其实也少不了专业。就好比林、朱二家的矛盾,评理团去两家上门聊了五六次,一面用邻里间的相处之道动之以情,一面用专业的法律法规知识晓之以理。如今,林、朱二人再见面,已经可以释然地打声招呼了。

“我来说法评理团联盟,现在已经算是我们社区一个有特色有名气的品牌社团了”,陈芬告诉记者,作为社区“微社团”,这个团队基本上是由居民们自主加入构成,成员们的身份很多元,其中不乏律师、警察、教师、党员骨干、退休干部等。“所以做起调解工作,大家除了热情,更是有专业傍身”,她称,此外,成员们还经常接受专业法律法规常识的培训。目前,社团中常驻团员已有二三十人。

4年>

200多起纠纷被灭火

成都正开展的“平安社区工程百日攻坚行动”中,“小区矛盾纠纷调解”是其中要重点“攻坚”的类别之一。而这一类别之中,又重点聚焦了停车难、停车贵,业主、业委会、物管公司三方矛盾,小区内传销及欺诈、不文明养犬等社区常见问题。事实上,这些也正是锦绣社区“我来说法评理团联盟”日常最频繁调解的问题。

陈芬告诉记者,该社团自2014年年底成立,目前已经调解了家庭、邻里、物业等纠纷200余起,调解成功率95%。其中包含挽回了2个濒临离婚家庭、调和了3位独居老人子女关系、维护了23起损害索赔权益、预防了2次群体事件、避免了数起法院官司……在她看来,社区的平安,就是要大事小事都平安,让矛盾化解于源头。

创新>

孵化社团来参与社区共治

陈芬告诉记者,社区刚成立时,只有两三个人,很快,常驻成员已经多达二三十人。“我们原来叫做‘评理团’,现在叫‘评理团联盟’”,陈芬说,社团人多起来之后,分成了若干支小分队,调解财产问题、家庭矛盾、小区物业矛盾等,都有不同的分工。

其实,“我来说法评理团联盟”,只是锦绣社区将近20个微社团的其中一个。“只靠社区干部来治理,肯定是不够的,社区治理需要充分调动居民”,据陈芬介绍,锦绣小区开创了“专委+社团”模式。也就是说,社区居委会原本下设5个专委会,包括便民服务专委会、文化体育专委会等。而在“专委+社团”模式下,5个专委会必须培育孵化一个以上数量的社团,以推动居民自治和服务工作。

陈芬告诉记者,目前,锦绣社区已有16个草根社团,有的调解矛盾、有的推广文化,有的服务小区环境等等。“毕竟专委会人数有限,但社团的社员是无限的”,她说,更何况,大家所为之努力的,都是自己家园的平安、和谐。

成都商报-红星新闻记者 王垚 受访人供图

原标题:社区有个“我来说法评理团联盟” 专给纠纷灭火

编辑:申海娟