成都全搜索新闻网（记者 范鱼）4月16日报道 日前，记者从成都市住建局获悉，针对10年以上老旧电梯，在小区业主表决同意的基础上，成都可使用小区维修资金购买“电梯维修险”，建立“保险+服务”电梯维修模式,故障受理响应仅需15分钟,当天即可开始维修。据了解，目前成都各小区都可根据业主意愿接洽购买“电梯维修险”,全市已有4个小区开展了试点。
为啥要推出“电梯维修险”？
厘清责任 由一家责任方促使一群责任方履职尽责
据了解，去年，国务院办公厅印发了《关于加强电梯质量安全工作的意见》，其中就提出了要积极发展电梯责任保险，优化发展“保险+服务”新模式。不过，在维修资金使用中引入商业保险，推出“电梯维修险”，这一新模式成功落地，成都尚属首创。
“上了年龄的电梯通常维修频率高”，市住建局相关负责人表示，以往小区动用维修资金来维护维修电梯，按照《物权法》规定须经过“双三分之二”业主表决通过，一旦业主意见不统一，维修时间就未必及时。但使用维修资金购买“电梯维修险”，仅需在购买保险时进行业主意见征集，一旦保险合同生效，电梯再出现任何故障，就无需在组织业主表决了，直接通过保险理赔程序，直接查勘、维修、理赔，将维修效率大大提高了。
“电梯管理涉及的责任方比较复杂，包括业主、物业公司、电梯制造商、维保单位和维修单位等”，一位担任小区业委会主任的居民告诉记者，这其中难免存在逐利关系，“压缩维保经费，低水平养护电梯，小问题拖成大问题，然后再自然而然地将大问题转移到维修环节，使用业主共有的维修资金。在这种情况下，业主当然不愿意动维修资金！表决有时候就难以通过。”
“用维修资金购买电梯维修险，会将电梯管理中的这种恶性循环转化为良性运转”。市住建局相关负责人表示，保险公司的介入，出于对赔付风险的考虑，自然而然地会重视电梯日常维护，对电梯进行全面“体检”和监测，并确保维修公司对电梯进行专业高效的维修。这也就厘清了各方职责，解决了以往维修程序上的尴尬与矛盾。
资料图 电梯维修
电梯保险后维修有多快？
故障受理响应仅需15分钟 当天即可开始维修
记者了解到，“帕丽湾”小区是全市首个签署电梯维修保险合作协议的商品房小区。“帕丽湾”小区于2008年交房，小区内总共有12台电梯，因使用年限较长，不少电梯都存在“带病”工作的情况。成都推出“电梯维修险”后，今年2月，“帕丽湾”小区组织业主进行了投票，每个单元均获得了三分之二以上的业主支持。
小区业委会主任周燕告诉记者，以前小区的电梯平均每年要动用一到两次维修资金来维修。由于要使用维修资金必须取得‘双三分之二’以上的业主同意，业主意见征集是个漫长的过程，因此正常使用维修资金维修电梯，从发现故障到组织业主表决再到开始维修电梯，最短用时是29天，若是走应急使用流程，最短也要用时14天。而使用维修资金购买了电梯维修险后，从发现电梯故障到开始维修，这一时间已然缩短到15分钟报案响应，当天即可开始维修。
保险公司工作人员邹石松告诉记者，其公司组建了专业的电梯理赔团队，电梯的查勘定损和维修方案的审定都由专业团队负责。“电梯一旦出现问题需要维修，就按照保险查勘定损和赔付流程来办”，他表示，投保人或电梯维保公司发现电梯故障后，直接保险公司电话报案。保险公司在15分钟内即可受理响应。经过查勘，能立即排除的故障，就可现场排除故障；如果电梯问题较复杂，无法立即解决，属于保险维修责任的，也由维保单位立即制定方案并启动维修，同时由保险公司赔付维修费用。这样一来发现电梯故障后的受理响应仅需15分钟，而且当天即可开始维修。
