成都全搜索新闻网4月24日讯 据省消委会消息，2019年第一季度，全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉6597件，解决6446件，投诉解决率97.71%，为消费者挽回经济损失1014.04万元。其中，涉及质量问题方面的投诉案件2333件，占总量的35.36%。保健品投诉居高不下，虚假承诺成为消费者的痛点。
原文如下：
四川省消委会2019年第一季度消费者投诉信息统计分析报告
2019年第一季度，全省各级保护消费者权益委员会（含成都市消费者协会，以下简称消委组织）共受理消费者投诉6597件，解决6446件，投诉解决率97.71%，为消费者挽回经济损失1014.04万元。2019年第一季度，全省各级消委组织共接待消费者来访和其它形式咨询4.22万人次。
一、投诉基本情况
（一）投诉性质类分析在2019年第一季度消费者投诉案件中，按投诉性质划分：涉及质量问题方面的投诉案件2333件，占总量的35.36%；售后服务问题1139件，占17.27%；合同问题688件，占10.43%；虚假宣传问题444件，占6.73%；价格问题405件，占6.14%；安全问题101件，占1.53%；计量问题74件，占1.12%；假冒问题35件，占0.53%；人格尊严问题16件，占0.24%；其他问题（涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题）1362件，占20.65%。(见图1)
图1：投诉性质比例图（%）
从统计情况来看，涉及商品质量问题的投诉仍占比最大，是消费者投诉的主要方面。与2018年同期相比，涉及售后服务、合同、虚假宣传、价格、计量、安全、人格尊严的投诉比例有所上升；涉及质量、假冒方面的投诉有所下降。（见表1）
表1：投诉问题性质分类占比变化情况表
（二）商品类投诉分析2019年一季度，在商品大类投诉中，家用电子电器类投诉1031件、服装鞋帽类投诉768件、食品类投诉600件，居商品类投诉前三位。（见图2）与去年同期相比，食品类投诉增幅较大，而交通工具类投诉降幅较大。（见表2）
图2：商品大类投诉量图（单位:件）
表2： 商品大类占总投诉量变化表
