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老旧小区加装电梯 还“找回”了邻里情

2019-06-24 09:11   来源: 成都商报   编辑: 孙仲秋   责任编辑: 马兰

6月23日上午,位于四川成都市金牛区的九九芳苑小区,11栋1单元的电梯加装项目终于正式签约,就在签约前一天,仍然有热心的业主对项目合同提出了疑问,总算在签约前完成了解释和变更工作。

而同属于四川锦宇泰电梯有限公司承接项目的锦江区红星苑5栋1单元电梯加装项目,也在6月22日完成了签约,将于近期开工。顺利的话,开工后一个半月左右时间,两个单元的业主就能告别“数着楼梯”上楼的日子,用上便捷的电梯。

老旧小区电梯加装,在哪儿都是一个大难题。经三分之二业主同意,且其他居民无意义,也就是说,有一个人反对都不行,意见不统一,事情不好办,工作难推进。

九九芳苑和红星苑两个老旧小区,也遇到过种种难题,但正式签约后,邻居间不仅解开了原有的矛盾和嫌隙,还因为多了沟通和交流的机会,重拾了“远亲不如近邻”的氛围。

老旧小区加装电梯不好办

79岁业委会主任凌晨2点群里回消息

红星苑小区建于上个世纪90年代,一共5栋,7层,居住着300多户居民,其中,60岁以上的居民有97人。2015年,成都市出台老旧小区加装电梯的政策后,大家就有了加装电梯的念头。

“(对老年人来说)实在是太不方便。”红星苑小区业委会主任卞元告诉红星新闻记者,尤其是对小区里上了年纪、又住得比较高的老人,日常买菜回家都很困难,“保安遇到了就帮忙提一下,但保安也照顾不过来啊,还有身体不好的,上下楼更费劲。”

但千人千念,众口难调。每个人都有自己不同的想法和意见,楼层低的担心电梯挡光;有人觉得加装电梯会影响房子质量安全;有人觉得自己用不上,爬楼梯挺好,也不愿意出资;业委会上门做工作,也有人质疑,业委会会不会从中获利……

“我们都年纪大了,也不能每次都上楼下楼地开会。”今年79岁,已经担任两届业委会主任的卞元说,于是,有意愿加装电梯的单元楼居民都建了微信群,有什么疑问都可以在群里交流,而平时还要忙于自家企业工作的卞元只有在晚上时间作答,常常回复消息的时候已经是凌晨一两点。

技术上疑问好解答,难就难在邻里关系。卞元解释说,住进楼房,和小时候的大院坝不一样,很多可能连对面邻居姓啥都不晓得,有时候难免有些矛盾,“有一户一楼的邻居,就不同意(加装电梯),原因就他家刚装修好的房子,单元楼排污管老旧爆管,邻里间解决得不及时。”卞元做通其他居民的工作,每家出资500元改造排污管道,彻底解决了问题,一楼的业主也就欣然同意签字了。

电梯开工了,噪音扰民,居民们又有意见了,卞元和其他业主也主动上门做解释,化解矛盾。

电梯公司主动工作前移

做好解释沟通工作

加装电梯的难点,还在于,问题沟通不及时、信息不对等。按照工作流程,一般是小区业委会或者需要加装电梯的单元楼栋达成一致,再对符合资质的电梯公司进行考察选择,四川锦宇泰电梯有限公司总经理李庸告诉红星新闻记者,但在实际操作中发现,老旧小区居民老人多,对工程机械、法律条文的疑惑也多,业主代表作为非专业人士无法解释清楚,想让业主签字同意,就更难了。

九九芳苑小区就是一个例子,20年前的福利分房,小区里住的都是一个单位的老同事,矛盾就凸显在对项目的理解上。

“我们作为第三方加入到沟通工作中,去解答他们的疑问。”李庸说,除了负责后期建设的工程部,公司营销团队都加入到了为居民答疑解惑的行列,有员工为了做通居民工作,下班之后主动上门,在门外一等就是半个小时,把拉近邻里关系作为工作开展的重点之一。

九九芳苑小区11栋1单元共14户,其他邻居都在业主代表的沟通下一致同意,但住在顶楼的张阿姨特别认真,从加装方案、合同条款,都要一条一款地弄清楚,时间拖长了,想要尽快加装电梯的业主就急了,“(说)你不要问那么多,这都是专业的公司,相信他们。”李庸说,一来二去,远在北京的张阿姨也生气了,“为什么不让我弄清楚?那我就是不同意。”

李庸得知情况后,主动加入了业主沟通的微信群,给张阿姨做解释工作,解决了一个疑问,工作推进,又有了新的问题,一连3个月,终于完成了所有的程序,九九芳苑小区11栋1单元,终于签好了合同,“沟通之后,其他业主也都很理解支持,张阿姨的疑问确实也有道理,该改正的我们改正,该解释的解释清楚就好了。”

“电梯沟通群”变成邻居交流群

“回到”近邻的“大院坝”

根据成都市政府的相关政策,为缓解筹资难题,对于6层及以上非单一产权多层既有住宅,增设电梯所需建设、运维资金主要由业主承担的,且按照相关文件实施的项目,将给予20万元/台的补助。居民则可以通过逐层按比例分摊的方式筹资,“我们是原则是,一楼二楼不使用不分摊,以三楼为基数,往上乘以倍数。”卞元说,小区里有单元建好电梯后,其他单元二楼的邻居主动要求共同筹资,“那就按0.5的比例分。”

现在,红星苑小区已经有2台电梯通过验收运行,1台电梯即将完工,一台电梯6月18日开工,还有两台刚刚签约即将开建。

而之前,用于沟通电梯加装的微信群,已经成为了各个单元楼邻居们交流消息、互帮互助的群,前段时间,一位独居的90多岁的老人在群里发了一条“我有点不舒服”的信息,邻居们赶紧通知保安、通知子女,很快把老人送到了医院。

卞元说,加装电梯这件事,让邻里间仿佛又回到了住在大院坝“远亲不如近邻”的时候,既化解了之前的矛盾,又增加了沟通交流。

红星新闻记者 于遵素 摄影记者 王红强

原标题:老旧小区加装电梯 还“找回”了邻里情

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