8月11日，《哪吒之魔童降世》票房已经破30亿，成为成都观影人的首选电影。8月7日，双流的郭女士和朋友前往成都蛟龙国际影城看《哪吒》时，却发现需要自备或者租赁3D眼镜。

“当时我跟工作人员提出异议，她说没有办法，要不你就不戴眼镜看。”郭女士说，不得已她花了4元租赁了两副眼镜。

8月11日，蛟龙国际影城业务部岳姓部长回应称，影城建议顾客自备眼镜或者向第三方公司租赁3D眼镜。“如果顾客确实不愿意租赁或者自备，可以向工作人员提出，交纳10元押金后，由影城提供。”岳部长说，顾客感觉被强迫，是员工落实有偏差，将马上改进。

顾客：看个30元的电影需要租赁3D《眼镜》

8月7日七夕节，郭小姐从网上订购了电影票，和朋友两人一起到成都蛟龙国际影城看《哪吒之魔童降世》，取了票后发现，需要自备或者租赁3D眼镜。

“我本来买的就是3D的电影票，电影院不提供眼镜，我怎么看？”郭小姐说，以前这个电影院要提供3D电影眼镜，还配一张消毒湿巾，供顾客擦拭消毒眼镜。

如今，电影院需要顾客自备或者在一个共享眼镜的柜体中租赁3D眼镜，她向工作人员表示异议，“电影院的解释是，为了观影健康，避免顾客相互感染眼疾，如果我不想租的话，她说没有办法，就只有不戴眼镜看电影。”郭小姐说，尽管非常不满，但是她跟朋友还是从共享眼镜柜体中租赁了两副眼镜，花费4元。

租赁的眼镜用简易的塑料袋包装，“以前用消毒纸巾擦了，我确认消过毒，这种怎么知道到底消过毒没有？”郭小姐说，租赁眼镜有几个弊病，第一，需要交纳押金30元，归还后押金需要1至7个工作日退款，存在退还隐患；第二，若老年人不会使用智能手机，则无法看电影；“最重要的是，看电影本来是一种享受，现在却要扫码租赁，很麻烦，还被强迫消费，非常不舒服。”

现场走访：5个人4个人反对租赁眼镜

8月11日，红星新闻记者来到成都蛟龙国际电影城三楼，大厅电子屏幕上显示了《公告》，“为了您的观影健康，成都蛟龙港影城从2019年5月10日起将不再提供3D眼镜，请您自备或者租赁、购买3D眼镜。”

记者在现场看到，十几个顾客在四个名为“镜享”的柜体前扫码租赁眼镜，租赁需要支付30元押金，每次眼镜租借费用为2元/4小时，芝麻信用分达到650分以上可以免付押金，使用分为四个步骤，手机下单、扫码取镜、观影，归还，不少顾客首次使用，操作起来并不容易。

“太麻烦了，以前在入口处拿着眼镜就进去了，现在还要扫来扫去。”前来观影的周女士说，因为有一张儿童免费票，所以另外买了三张电影票，一家四口过来看电影，来了之后发现必须自备3D眼镜。

“刚才我还去找工作人员理论，我还有点不高兴，以后再也不会来了。”周女士说，四个人支付了8元的租赁费用，无形之间增加了观影的成本，“说是为了观众的健康，其实就是另外一种强迫消费，利生利的一个渠道。”

记者另外随机采访了4位租借了眼镜正在等待入场的顾客，3位明确表示反对，反对的理由有，第一，被强迫消费，顾客失去了选择；第二，扫码程序繁琐，远不如电影院提供便捷，第三，眼镜安全无法保证，到底有无消毒无法判断；第四，增加了观影成本，每张电影票增加了2元的支出；另外1位持中立态度，表示无所谓。

“我觉得这是电影院在强制消费，让我们自备3D眼镜，电影又不是天天看，买一个放家里平时又用不着，非常不合理。”市民陆先生说。

电影院回应：员工落实上有偏差，马上改进

8月11日，蛟龙国际影城业务部岳姓部长回应称，影城建议顾客自备眼镜或者向第三方公司租赁3D眼镜，是为了顾客的眼睛健康着想。

“以前每年我们会收到2起到3起眼部感染投诉，这种健康投诉带来的压力非常大。”岳部长说，他不否认电影提供眼镜耗费了大量的人力和物力成本，电影院座位有1000个，电影院需要自备1500副眼镜，每个月大概100副眼镜被损坏或者丢失，加上自备消毒纸巾，一片纸巾的成本为3毛至5毛，电影院每个月在眼镜的支出在2万至5万元。

从5月10日起，电影院把眼镜业务交给第三方公司，由第三方公司提供眼镜租赁、清洗、消毒等服务，双方按照三七开利润分成。

“不否认我们从中挣到了一点钱，但是这些钱我们都让利给了顾客。”岳部长说，自从实施租赁眼镜后，该电影城的电影票价普遍降了3-5元。

岳部长表示，实施三个月后，顾客对租赁眼镜的接受度高于预期，虽然收到一些顾客的投诉，但是这种投诉与眼部感染的投诉相比，压力要小很多。“如果顾客确实不愿意租赁或者自备，可以向工作人员提出，交纳10元押金后，由影城提供。”岳部长说，顾客感觉被强迫，是员工落实有偏差，将马上改进。

红星新闻记者 钟美兰 摄影报道

部分图片由受访者提供

原标题：看《哪吒》需自备3D眼镜 影城：落实有偏差