拼多多官微小编首度披露运营策略:为什么少数砍价用户得到的是优惠券

2019-09-02 18:08  来源: 红星新闻网  

成都全搜索新闻网9月2日讯 “网上之所以有吐槽,很可能是因为新用户砍价,找了经常砍价拼单的老用户。这样反而不利于获得免费商品。砍价并不是人越多越好。”9月2日,拼多多官微小编电线(花名)在一篇探访Costco的游记中解释了近日知乎热榜话题为什么有些用户能够获得现金购物补贴,有些用户只能获得满减优惠券。

据电线在探访Costco时现场目测,如果熟悉拼多多的规则,免费领奖品的难度会低于在Costco抢茅台和烤鸡,更低于其他电商平台准点抢购100台特价iPhone。

电线解释,如果新用户不慎邀请了一两位职业“羊毛党”或者刷单群中的用户点击链接,便会容易被系统“染色”为一个风控用户,反而更难得到商品或者直接获得消费资金。之前有一位用户在电视台节目中吐槽,邀请了1600人但还是没有拿到商品,经拼多多风控后台查询发现,其主要原因是该商品链接被分享到了专门的刷单羊毛群里,因此风控系统自动判定接下来的每一次砍价都是“砍掉1分钱”。

电线表示,平台做出这样精准补贴的原因,是觉得如果把广告费都花在下载和预装的渠道上或者电梯广告里,还不如直接把补贴和利益给到拼多多潜在消费者的手里。相当于平台上的用户可以自主选择是否让更多朋友和认识的人来直接体验一下拼多多的服务。

电线披露,平台这三四年有一件事情是始终在做着的,就是把可能或潜在的利润都回馈给消费者,比如这一季度公司营收72亿,虽然毛利率接近80%,但公司都把这些钱绝大部分用在帮助消费者买到高性价比商品的补贴以及发放现金和发放优惠券上……

这样的补贴大概有几种类型:

一种比较简单粗暴……,比如在Costco里的五粮液1026元且限购一瓶,9月1日在拼多多上808元(带发票),4分钟卖掉了2000多瓶,15分钟售罄。与其类似的活动还有便宜500—1000元购买iPhone,便宜5000——10000元购买五菱宏光小汽车……

一种比较细水长流……,比如消费者如果在线上果园里和小伙伴互动,耐心浇水施肥,最终会收到一箱真实自己种出的水果,每天多多果园送出去的水果远超100万斤,这些水果其实会让消费者觉得来之不易,甚至对浇水有了感情,可以反复多次无限量栽种。

还有其他几种“老带新”的玩法……,比如分享领现金、砍一刀免费领商品等。可以设想一下这样的场景:一个每天涌入超过1.4亿人的线上商城,门口有个巨大的服务台,只要消费者带着朋友们一起来体验,商城就会发放一笔用于消费的资金,或者是免费得到一个自己心仪的商品,或者是满减优惠券,平台会根据你带来的人不同,选择给你不同的优惠。

如果这位消费者带来的几位朋友确实全部都是新人,那么说明这位消费者花了不少时间帮我们解释和说明,所以作为回报,我们发放的就是消费资金,或者会给他们心仪的商品。

如果这位消费者带来的朋友中既有新人,也有之前已经领过商品或消费资金的老朋友,那么说明这位消费者付出的时间成本会相对比较低,那么我们发放的可能是有门槛的优惠券,或者得到商品的难度会相应变大一些。

网上之所以会有这么多吐槽,大多数原因是一个处于“社交列变”链路中的新用户,并不知道他们邀请的用户已经是经常会参加砍价拼单薅羊毛活动的用户,甚至不慎邀请了一两个被风控判定为职业“羊毛党”或者刷单群中用户,就会被“染色”为一个风控用户,反而更难得到商品或者直接获得消费资金。

当然更多的场景是有一些被朋友邀请来的用户,试了一会儿觉得不想玩下去了。电线认为,这说明是拼多多的运营做的还不够好,还没有找到让用户喜欢的更好玩法,离“Costco+迪士尼”的目标还很遥远。

以下为拼多多小编Costco探访记全文:

“听说……,每个抢到烤鸡的都是人生赢家”

昨天我刚入职,师傅给我起了个花名叫“电线”。

入职第一件事情就是去一趟Costco,今天本来再打算去一趟迪士尼。

因为入职培训时,师傅说公司创始人黄峥未来想把拼多多做成“Costco+迪士尼”。

作为新人,我百思不得骑解,这俩有啥关联性……所以决定领到工卡之后,一定要去这两处“售、娱”圣地打卡、悟道。

昨天19点45分,小编还站在闵行区的Costco门外排队。买到的肘子太大,吃到今天写这篇稿子时还剩一只。。。

你们见过晚上九点半关门,快八点了还站在风雨中花费299元排队去入场的顾客么?小编在风雨中凌乱了,忽然觉得创始人说的是对的,至少不管你在Costco还是迪士尼,你都需要站着排会儿队。

网上有一篇著名的文章说,在Costco,每个抢到烤鸡的都是人生赢家。

但听说如果在我大多多,你拥有一张“省钱月卡”,就不会排长队抢折扣商品惹。

20点 ,小编终于进场了,实在又冷又饿,小编特意买了一块现场吃不完(怕说不清楚)的大囊袋面包,先揪了一块吃起来了(画圈显示结账)。

今天,本来打算携昨日没吃完的热狗和大肘子,自带小棍儿去看看迪士尼里有什么乾坤,但忽然去不了了……

师傅一早上让我大声哔哔一下,为什么在我们平台上有些用户能领到现金红包,有些用户只能领到券?为什么有些用户可以挥舞大刀,有些用户只能一分一分砍价。

公号里的用户调查比例,除了中途放弃的以外,大多数人领到的还是现金而不是优惠券。

他在电话里和我解释了一遍规则,大概的意思是这样的,平台这三四年有一件事情是始终在做着的,就是把可能或潜在的利润都回馈给消费者,比如这一季度公司营收72亿,虽然毛利率接近80%,但公司都把这些钱绝大部分用在帮助消费者买到高性价比商品的补贴以及发放现金和发放优惠券上惹……

大概有几种类型:

一种比较简单粗暴……,比如昨天发生了这样一件事情,昨晚我在Costco里看到1026元且限购一瓶的酒,在拼多多上卖808元(带票),4分钟卖掉了2000多瓶,还不需要排队。与这种类似的活动还有便宜500—1000元购买iPhone,便宜5000——10000元购买五菱宏光小汽车……

▲“秒杀万人团”开始不到4分钟售出2000多瓶,15分钟全部售罄。

一种比较细水长流……,比如消费者如果在线上果园里和小伙伴互动,耐心浇水施肥,最终会收到一箱真实自己种出的水果,每天多多送出去的水果远超100万斤,这些水果其实会让消费者觉得来之不易,甚至对浇水有了感情,可以反复多次无限量栽种。

还有其他几种“老带新”的玩法……,比如分享领现金、砍一刀免费领商品等。逻辑是,平台觉得如果把广告费都花在下载和预装的渠道上或者电梯广告里,还不如直接给到拼多多潜在消费者的手里。相当于平台上的用户可以自主选择是否让更多朋友和认识的人来直接体验一下拼多多的服务。

可以设想一下这样的场景:一个每天涌入超过1.4亿人的线上商城,门口有个巨大的服务台,只要消费者带着朋友们一起来体验,商城就会发放一笔用于消费的资金,或者是免费得到一个自己心仪的商品,或者是满减优惠券,平台会根据你带来的人不同,选择给你不同的优惠。

如果这位消费者带来的几位朋友确实全部都是新人,那么说明这位消费者花了不少时间帮我们解释和说明,所以作为回报,我们发放的就是消费资金,或者会给他们心仪的商品。

如果这位消费者带来的朋友中既有新人,也有之前已经领过商品或消费资金的老朋友,那么说明这位消费者付出的时间成本会相对比较低,那么我们发放的可能是有门槛的优惠券,或者得到商品的难度会相应变大一些。

网上之所以会有这么多吐槽,大多数原因是一个处于“社交列变”链路中的新用户,并不知道他们邀请的用户已经是经常会参加砍价拼单薅羊毛活动的用户,甚至不慎邀请了一两个被风控判定为职业“羊毛党”或者刷单群中用户,就会被“染色”为一个风控用户,反而更难得到商品或者直接获得消费资金。

还有一些也比较常见,就是围着“服务台”,不断带着曾经同一批朋友多次反复领取消费资金和免费商品的消费者,或换了几个马甲来领取的消费者,那么,为了公平起见,就会遇到一分一分的领取或者领取失败的可能性。

或许有一些被朋友邀请来之后,试了一会儿觉得不想玩下去了,这一点都是多多做的还不够好,还没有找到让用户喜欢的更好玩法。

我们还在想办法完善这一产品,希望能找到一个办法,让大家既能开开心心呼朋引伴唱着歌,又不用想抢茅台一样头破血流。

昨晚小编在Costco叫了三个朋友,前后花了两个小时,也还是没有抢到属于我的烤鸡。所以,我很能理解有些朋友没有砍到自行车的失落。

不过,生活总是美好的,比如说,虽然我没有成功请朋友们吃上烤鸡,但是因为有了共同抢鸡的经历,我们还是开开心心找了个小饭馆吃了一顿饭……

据本小编昨晚在现场目测,如果熟悉拼多多的规则,免费领奖品的难度会低于在Costco抢茅台和烤鸡,更低于其他电商平台准点抢购100台特价iPhone。

如果抢到烤鸡都能算人生赢家,那么,能找到几个要好的朋友,不问任何原因,没有任何理由,马上就会为你砍一刀,才更值得羡慕吧。

好了,我解释完了。如果说的不好,请不要打我,我现在背包就去迪士尼……

编辑:段琪琳责任编辑:马兰