9月11日，《成都面对面·监督问责第一线》全媒体直播活动走进郫都区，聚焦群众身边的痛点难点，暗访短片曝光了示范工程施工乱、安置小区糟心多以及创新制度务虚功等三个方面问题。由市人大代表、市政协委员、有关专家、媒体观察员等组成的监督员团队现场发问。相关责任人在直播现场直面问题，接受监督员团队现场的辛辣质询。此外，120名在场群众现场对被问单位进行评价。

群众报修外墙脱落

相关单位一直在“走流程”

位于郫都区顺河东街33号的蜀都新邨小区，有上千户居民。但记者走访了解到，小区内的楼房竟然半数以上都有外墙墙砖大片脱落的情况，有的外墙上还能清晰地看到鼓包现象。居民们说，他们为此通过物业向相关部门和单位反映过多次，但结果就是报上去了，也没有人来处理，无奈只能通过不断的投诉，自上而下来推动，“至少有人理。”

“为民情怀一定要等到上级问责的时候才有行动吗？”“一直处在走流程的过程，是不是应该反思去优化流程？”“如果流程有漏洞，什么时候能堵上漏洞？”面对郫都区国投公司和郫筒街道相关负责人以“走流程”为由解释慢作为，媒体观察员和市民监督员毫不留情现场发问，将问题直指干部作风不严不实，解决问题“走过场”。

郫都区住建局相关负责人现场承诺，将明确由各个街道作为实施主体来解决老百姓反映的情势急迫、涉及安全的问题，住建部门加快牵头制定全区维修资金管理办法，维修资金由专项资金拨付，解决老百姓的当务之急，不让居民的烦心事停留在“走流程”。

好制度走样打折

创新机制咋避免“做虚功”

为了更好地听民情、解民忧、排民难，郫都区创新开展一项联系群众的新工作“三固化、四包干”。每个月的固定时间、固定地点，“结对”的区级部门干部都要走进乡村，入户收集社情民意。按照流程，村一级无法解决的，要召开街道、区级联席会重点研究，组织协调加以解决。

记者暗访时来到唐昌街道留驾村、花园街道永泉村、安德街道安龙村，的确看到了办公室墙上张贴的流程规定、工作安排部署，有村党支部书记承诺基本完成入户走访全覆盖，厚厚一本民意收集册上写满群众的意见和建议，还做出了“满意”的评价。但随机采访中，群众却对这一工作机制不知情，而群众关心并多次反映的修桥、爆管等问题，也迟迟没解决。

“解决问题是有流程的，但是我们党和政府与老百姓的沟通有没有门槛和障碍呢？”“群众的满意评价是怎么来的？存不存在弄虚作假和应付检查？”台上的监督员团队针对创新机制打折走样提出质询，台下的区委领导干部带头做反思，该相关负责人表示，好制度需要落实落细，还要经常开展回头看，充分发挥社会监督和舆论监督的作用，不让制度流于形式。

成华整改进行时

马鞍山排洪渠桥全面通车了

2019年7月30日，“成都面对面·监督问责第一线”聚焦成华区，直播现场曝光了“让人烦心的地锁”“让人操心的通行”“让人揪心的经营”等群众反映强烈的突出问题。

节目播出后，成华区委当即召开专题常委会，要求有关单位针对曝光问题深刻反思，按照条条必整改、件件必落实的原则，认真制定整改方案，确保整改效果，全区各单位要举一反三、全面排查梳理类似问题，进一步完善制度，形成长效机制。

针对桃蹊路街道和青龙街道存在私设地锁、铁链等问题，两个街道随即对曝光点位的地锁、铁链进行了拆除，并对辖区内违规占用公共空间、占道停车等问题进行拉网式排查，目前共拆除违规私设地锁（地桩）127处。针对马鞍山排洪渠桥拆除重建工程停滞问题，7月31日，成华区住建交局与龙潭街道积极与市自来水公司商讨解决方案，要求施工方报告时间安排，抓紧施工，及时解决周边居民出行难的问题，该桥梁已于8月26日全面通车。

成华区以此次节目曝光问题整改为契机，持续深化形式主义、官僚主义问题集中整治。针对节目场外收集的86个问题，高标准抓好整改，截至目前，已解决诉求类问题40个，咨询类问题22个，正在推进整改问题24个。

成都商报-红星新闻记者 钟茜妮

原标题：报修外墙脱落却一直在“走流程”？这些形式主义被现场问责