全搜索首页 新闻 视频 图片网 更多» 专题 汽车 评房网
新闻首页  »  本网最新  »  正文

三季度四川受理消费者投诉10252件 网上购票需警惕

2019-10-21 15:05   来源: 成都全搜索新闻网   编辑: 陈玲   责任编辑: 马兰

成都全搜索新闻网10月21日讯 据省消委会消息,2019年第三季度,全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉10252件,解决10103件,投诉解决率98.55%,为消费者挽回经济损失1924.49万元。其中,涉及质量问题方面的投诉案件3892件,占总量的37.96%。投诉热点有:网上购票、问题食品、家用汽车质量等。

原文如下:

四川省保护消费者权益委员会

2019年第三季度消费者投诉信息统计分析报告

2019年第三季度,全省各级保护消费者权益委员会(含成都市消费者协会,以下简称消委组织)共受理消费者投诉10252件,解决10103件,投诉解决率98.55%,为消费者挽回经济损失1924.49万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额7.86万元;全省各级消委组织接受消费者咨询2.93万人次。

一、投诉基本情况

(一)投诉性质类分析

在2019年第三季度的消费者投诉案件中,按投诉性质划分:涉及质量问题方面的投诉案件3892件,占总量的37.96%;售后服务问题1200件,占11.71%;合同问题1068件,占10.42%;价格问题838件,占8.17%;虚假宣传问题532件,占5.19%;安全问题274件,占2.67%;假冒问题97件,占0.95%;计量问题82件,占0.80%;人格尊严问题19件,占0.19%;其他问题2250件,占21.95%(见图1)。

image.png

图1:投诉性质比例图(%)

从统计数据来看,商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首,成为消费者投诉的主要方面。与2018年同期相比,价格、合同、售后服务、安全的投诉比例上升幅度较大。由此可见,消费者对商品或服务的价格要求在不断提高;另一方面,与去年同期相比质量、虚假宣传、假冒、计量和人格尊严方面的投诉有所下降,其中涉及质量方面投诉量下降较为明显。(见表1)

表1 投诉问题性质分类占比变化情况表

image.png

上一页 1 23下一页

网友跟帖仅表达其个人看法,并不表明全搜索同意其观点或证实其描述。

请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。


本日 本周 本月
关注排行