三季度四川受理消费者投诉10252件 网上购票需警惕(2)

2019-10-21 15:05  来源: 红星新闻网  

(二)商品类投诉分析

在商品大类统计的消费者投诉数据中,家用电子电器类、食品类、服装鞋帽类列居前三位(见图2)。与2018年同期相比,房屋及建材类、服装鞋帽类、交通工具类、首饰及文体用品类、医药及医疗用品类的投诉量增加明显,而其余种类投诉有所减少(见表2)。

图2:商品大类投诉量图(单位:件)

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表2 商品大类占总投诉量变化表

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(三)服务类投诉分析

在服务大类统计的消费者投诉数据中,生活、社会服务类、房屋装修及物业服务、文化、娱乐、体育服务列居前三位(见图3)。与2018年同期相比,生活、社会服务类,房屋装修及物业服务,文化、娱乐、体育服务,银行服务,教育培训服务的投诉比例有所增长,其余服务类别都有所下降(见表3)。

图3   服务大类投诉量图(单位:件)

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表3 服务大类投诉

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编辑:陈玲