12月3日，记者从成都市网络理政办获悉，今年11月，成都网络理政平台收到群众来电304373件、来信13261件、微博微信4201件、短信580件、网络留言 1905条、移动客户端719件。其中网络理政平台共转办工单133737件，办结107957件，超期163件，诉求解决率86.95%。

社会保险仍是群众最关心的问题，共 46781 件，占受理总量的14.28%。排名第二、第三的诉求分别是住房保障与房地产类、市场监管类。

11月，办结工单的平均回复周期为4.31个工作日，群众满意率94%。不满意件中，因现行政策等客观因素造成不满意的有1328件，主要涉及房屋拆迁安置、城乡养老保险、土地征用赔偿标准等方面；因问题反复性强的有1329件，主要涉及噪音扰民、占道经营、占道停车等方面；因办理部门法定流程时限过长的有1062件，主要涉及案件侦查、房屋产权办理、违章建筑拆除等方面；因部门职能交叉或管辖范围交叉的有440件，主要涉及房地产开发管理、房屋租赁纠纷、金融机构管理等方面。（记者 程文雯）

原标题：成都11月网络理政平台数据出炉 市民最关心社会保险问题