成都全搜索新闻网（记者 但唐文）1月10日报道 2020年春节即将临近，随着春运大幕的拉开，在外漂泊的人们也将陆续进入返乡高峰。而在归乡的路途中，不少群众往往会遇到各种困难麻烦。记者从成都市救助管理站获悉，成都市救助管理站在人流密集的成都东站和成都北站均设置了全天候民政救助咨询服务点，便利春运期间以及平时返乡困难群众得到及时、有效救助。

据成都市救助管理站相关负责人介绍，为了向流浪乞讨人员及发生临时生存危机、困难群众提供临时救助服务和救助政策咨询，成都市救助管理站分别于2003年和2011年在成都北站和成都东站设立救助咨询服务点。北站全天候救助咨询服务点自2003年设立以来，共接待来访群众3725名，东站全天候救助咨询服务点自2011年设立以来，共接待来访群众2094名。

“成都北站救助咨询服务点位于火车北站管理委员会办公室，成都东客站救助咨询服务点位于东客站西广场负二楼，两个点位都有4名工作人员24小时值守，负责引导符合救助条件的求助人员前往成都市救助管理站求助。”成都市救助管理站相关负责人介绍，救助点可以为有需要的求助对象发放乘车服务卡，提供饮用水、食品和通讯服务等帮助。“同时开展救助管理相关政策、流程的宣传咨询以及北站、东客站地区的相关部门民政事务工作接洽和协调工作。”

此外，自2019年开始，咨询点还协助配合公安、城管等部门打击操纵流浪未成年人犯罪、流浪未成年人的解救、救助工作。该工作人员表示，这个春运期间，他们还将加强与公安、医院、铁路等单位的合作，强化与职能部门联动，为流浪人员或临时遇困群众提供咨询引导、临时行李看管、进站救助等全方位暖心服务。