社区网格员敲门走访社区居民

姚琪在小区里做疫情防控调查和宣传

“妈，今天是您的生日，我们没能陪您一起过，等疫情过去了，我们再给您补！”2月1日晚上8点过，忙碌了一天的锦江区沙河街道通慧社区网格员姚琪回到家，给89岁的婆婆道了声“生日快乐”。“生日每年都会有。你天天在外奔波，可要保重自己的身体哦！”老太太疼惜地注视着满脸疲惫的儿媳。

摘下口罩后的第一件事，是洗手。一旁的老公无意中看到，姚琪右手的指关节发红有些破皮了。“今天敲了100多扇门，回老家过年的居民回来了，现在的防控压力更大了，好在大家都很配合。”姚琪的手机步数统计显示，这一天她走了33116步。

大年三十到岗

疫情防控一线的战斗员

上午8∶30，姚琪坐着老公的车，从家来到社区办公室。只有在这疫情严重的时候，她才享受到这样的特殊待遇。车窗外，平日里车水马龙的街道，变得冷冷清清，姚琪的心里有些紧，暗下决心：“我们就是疫情防控一线的宣传员、信息员、战斗员，必须打赢这场战役。”

来到办公室的第一件事，就是做清洁卫生。姚琪撸起袖子和大家一起拖地、消毒，特别仔细地把办公桌擦拭了好几次。社区有6名工作人员，除了一人回家生小孩，其余全部到岗，每天还有七八名志愿者前来支援。“社区作为防疫第一线，在入户调查的同时，还得做好自我防范。”姚琪一边忙，一边提醒大家。

“新型肺炎疫情防控阻击战进行至今，已经有两个‘主战场’。一个是白衣天使们奋战的医院发热门诊、隔离病房。另一个，则可能是让大多数人‘无感’，却更为庞大、同样容不得掉以轻心的地方——基层，咱们的社区正是这样的战场。”做好清洁之后，姚琪开始分发口罩。

作为基层防控一线的重要一环，姚琪和“战友们”仅有的防护措施，就是一个口罩。前一天，社区的一家口腔诊所捐来了口罩和一些酒精，大伙儿的工作积极性更加高涨。

作为城市中心社区，通慧社区有4个小区，4373户10932人。从大年三十中午接到紧急任务，姚琪就立即回到工作岗位，他们已经连续战斗一周多。如今第一轮排查已实现全覆盖，姚琪和大家正在进行的是第二轮排查，主要是针对第一轮中不在家的居民，现在的工作十分关键。

筑牢小区防线

督促“双岗制” 劝导“不听话”的老人

一切准备妥当，上午9∶00，姚琪身穿红马甲，手持日志本，开始了又一天的敲门走访工作。来到辖区的澳龙名城门口，大门处的保安变成了“双岗”值守，一人把好入口关，外来人员都不放行，另外一人，手持体温枪，对进入小区的住户测体温。姚琪对记者说，“我们和辖区的4个小区物业共同决定，每个小区都只留一个人员和车辆进入通道，以便增加人手把好小区的进出关。”

记者看到，车辆入口处，进入车库的自动道闸关闭，改为人工启动，保安对车辆进行登记，对车内的人员测体温。当看到保安递过登记本，要让业主自己登记信息时，细心的姚琪一个箭步走上去制止道：“防控病毒，要保持安全距离，一支笔一个本子传来传去，万一形成交叉感染咋办，信息登记还是交由门卫来处理。”随后她又叮嘱用体温枪为业主测体温时，不要靠得太近，以免接触到业主的皮肤。

进入小区，偌大的院子看不到几个人，看来大家在家隔离的工作做得不错。但是姚琪还是不放心，她又在院子里巡查了一圈，在一个不起眼的角落，发现两位大爷在下象棋，旁边还有位大爷饶有兴致地观战。“刘大爷，这次的病毒可不是开玩笑的，厉害得很呢……”姚琪走上前去，一番苦口婆心地劝说，“疫情当前，咱不添乱，坐在家里，才是贡献。”

几天前，这几位大爷在院子里打麻将，社区网格员把他们的麻将桌收了，没想到他们又偷偷跑下楼，下起了象棋。姚琪费了一番功夫，才把他们劝上楼去。同时在工作笔记本上写下：要重点关注老人们的行动，每天多到院子里走几趟。

敲门走访调查

采集信息还要进行心理疏导

“您好，我们是社区网格员，请问您最近到过湖北没有？家里有人出现发烧的情况吗？”劝说了几个“不听话”的老年人后，姚琪对照着手中的表格，对前几天走访中不在家的居民再次敲门调查。她习惯性地用右手敲门，猛然间发现手有些隐隐发痛，原来这几天敲门太多，右手的几个指关节都发红破皮了，再次叩击金属门后，还没恢复好的指关节再次破损，中指处甚至还渗出了几丝血痕。她提醒自己，下一次敲门改用左手。

敲开门后，有的居民戴着口罩，姚琪和其他网格员也不入户，大家都保持着安全距离，一一采集信息。之后，她还不忘记给居民温馨提示：尽量少出门、出门必须戴口罩，然后祝福他们新年快乐。一家一户地敲门，姚琪的嗓子有些沙哑了，一次又一次地掏出西瓜霜含片润润喉咙，才好继续进行下一家的调查走访。

一户户地走访，时间飞一般地流逝，很快就到了下午1∶00。姚琪回到社区办公室，匆匆吃了已经变冷的盒饭，20多分钟后，又接着走访。其间她还接到好几位居民发来的微信、打来的电话。有个刚从外地回家的居民打来电话称，他虽然没有经过武汉，之前坐的列车上，发现了一名确诊新型肺炎患者，打来电话的居民有些慌乱。电话里，姚琪安慰他，不要紧张，安心在家隔离，社区专门组建了居家隔离队，需要采购物品什么的，来个电话、发个微信，大家负责买好送到家。

除了调查走访，安抚社区居民群众，为他们进行心理疏导，也成了姚琪这几天的重要工作。好多社区居民都成了她的微信好友，而她的微信群也陡然增长到34个，除了一个是她和丈夫、女儿的家庭群，其他的同学群、朋友群这些群全部都退出了。

“信息太多，怕忙不过来，把重要的遗漏了。”姚琪说，为了深入细致地做好工作，她不但加入了辖区4个小区的业主群、物管工作群，还加入到每一栋楼、每一个单元的业主群里，这样哪里有什么情况，她就能第一时间掌握。

记者手记

“逆行”的网格员

用脚步丈量社区，奔波在一栋栋楼宇间，今年53岁的姚琪，仅仅是我市广大基层网格员中的一员，他们在疫情防控指挥部的领导下，协助相关部门开展地毯式调查、网格化管理，确保“不漏一户、不漏一人”。

毫无疑问，基层村居社区，已是阻击疫情的前沿阵地。中共中央印发的专门文件里中提出：要广泛组织基层党组织和党员落实联防联控措施，建立健全区县、街镇、城乡社区等防护网络，做好疫情监测、排查、预警、防控等工作，加强联防联控，严防死守、不留死角，构筑群防群治抵御疫情的严密防线。这些话语转换到现实，是每一个人近乎没日没夜地付出。

当宅在家中才是最安全的当下，网格员们走街串巷，等于把自己暴露在潜在的风险里。某种意义上，他们也是“逆行者”，何况他们身上的防护装备并不宽裕。他们的坚守，也让更多的人勇敢加入，在姚琪所在的社区，一对四川大学的退休教授夫妇也加入了他们的队伍，退休教授夫妇中丈夫的专业是英语，配合社区给外籍居民做工作，妻子的专业是临床医学，她对居民的劝导更有说服力。

小网格，大能量，成都网格员们将始终坚守在防控一线，为保障群众生命健康安全贡献自己的一分力量。

本报记者 赵一 文/图

原标题：从早到晚 挨家挨户“爬格子”