“蓬安正源血橙，皮薄水分多，产地包邮价。”“自贡麻辣小吃套装，三种套餐，定制特价。”这是宝中旅游西单蜀金路店经理李沂芯的新工作，每天10点整，准时在“李掌柜优选生活”微信群里开始推广。从忙着带游客去看“世界那么大”的宝中旅游门市经理到微商，李沂芯用不到一个月的时间完成了身份转换。

在包括李沂芯在内的诸多旅游行业从业者眼中，春节本应该是创造营收的黄金期，但疫情让旅游业摁下“暂停键”。中国旅游研究院基准研判显示，受新冠肺炎疫情影响，2020年国内旅游人次将同比减少9.32亿人次，全年减收1.18万亿元。

现金流受困，员工无事可做，是摆在旅游业界面前的一道难题，而不少旅行商、导游将“卖货”作为了重要的应对措施，在朋友圈掀起了刷屏的“卖货潮”。旅游+微商，是一种应急措施，还是未来行业的新风口？

朋友圈卖货

旅游门店经理变身卖货群群主

“各行各业陆续复工，但是旅游业什么时候可以完全复工，我们也在等待。”李沂芯有点无奈，在她的朋友圈里，已经发过两次延时营业的通知了，复工时间从2月3日延长到2月9日，再延迟到2月底。

李沂芯所在的宝中旅游西单蜀金路店，出境游占全部业务的70%左右。如果按照原定计划，这个春节她会发两个出境游的团队。然而，随着疫情蔓延，这两个团的订单只能全部取消。

不仅是春节市场，目前看来连春季市场也悬了，门店三名员工几乎面临“失业”，加上店面租金、人员开支以及其他经费支出，“只出不进”就意味着没有现金流，这对于这个旅游门市而言是最大的难题。

转机的出现很偶然。“朋友圈里，同行都在卖其他各种产品，土特产、消毒液啥的全都有。”李沂芯告诉记者，自己从业10多年，手头也积累了很多的资源，比如有生鲜类的、以及一些和生活息息相关的货源——为什么不能把这些资源利用起来，在自救的同时，还能维护好客户？

2月6日，“李掌柜优选生活”微信群正式开始运行，同步上线了线上店，群里200多人几乎全部是老客户。记者看到，在“李掌柜优选”的线上小店里，从休闲零食到美妆个护，再到消毒防护、生鲜食材、旅行用品，门类可谓非常齐全。至于收入，李沂芯说目前收入并不高，但顾客们都很热情。“好熟客，随时保持联络。”

她在朋友圈说，“如果你身边有发微商广告和代购的旅游从业者，请不要嘲笑他们的不务正业，因为我们都没放弃，下半年我们将为大家提供更好的产品和服务。”经过一段时间的经营，李沂芯心中还升起了一个大胆的想法：疫情过后，能不能把主业旅游和副业微商融合，开发更多的线上产品？

社群卖货

同程牵手咪店，日流水破千万

“大年三十晚上十点，都还有客人找我退款。”回忆起刚刚过去的这个月，刘洋用“就像坐过山车一样”来形容。

刘洋是同程国旅的一名旅游顾问，随着疫情的发展，他的职业危机感越来越重，“整个春节期间都在思考未来怎么办。”就在这样的焦虑中，刘洋等来了公司的新决定——2月1日，同程国旅召开全员视频会议，宣布疫情期间旅游顾问“升级”为电商店主，在原有旅游产品销售的基础之上，增添更多品类。

“说实话，刚开始心里还是有点忐忑。“刘洋说，凭借着平常积累的资源和培训，最终还是克服了困难。当群里不是很活跃的时候，他会发发红包，热热场子。“很多人在我的感召下，也开始了转型之路，截至2月12号，我已经完成了6000元的佣金工资。”刘洋说。

从旅游顾问到卖货小哥，刘洋背后，是同程旅游的一条转型之路。

同程集团副总裁、同程国旅CEO杨佳佳表示：“旅游顾问升级为咪店店主，是利用他们丰富的销售经验和客户人脉，支持近期爆发的线上电商销售需求，一方面实现了将原有顾客与新零售产品交叉销售的目标，另一方面同程国旅将高频电商需求与低频旅游需求形成互补，也大大减轻了疫情对同程国旅的冲击。”同时，与咪店的跨界合作，让同程国旅在原有垂直化旅游业务之外看到更多可能。

据了解，同程国旅与咪店合作后，其全国旅游顾问在咪店的单日销售流水迅速突破了千万元大关，同时旅游顾问的周提成最高可以达到万元以上，甚至超越了传统旅游旺季。

记者了解到，在旅游场景下，大量旅游销售人员日常积累了海量的高性价比客户资源，只不过，此前受限于旅游产品的低频，无法将这些私域流量线上化，进一步变现。社交电商的出现，为解决这一问题提供了一个思路。

“在2月15日至4月15日期间，同程国旅还将联合咪店推出旅游行业赋能计划，面向所有旅游从业人员进行开放，帮助旅游全行业解决当前困境，共同渡过难关。”杨佳佳透露。

专家分析

把握趋势 也要避免打擦边球

特殊时期的转型，为旅游企业带来了意外之喜，但疫情结束之后能否延续，值得关注。 “作为自救图存的努力，不是不可以，但是更希望大家基于旅游企业的优势，多为游客和居民提供相关多元化的服务项目。”中国旅游研究院院长戴斌点赞鄂旅投集团的餐饮外卖项目，但对于旅游企业彻底跨界转到主播、代货、直销那些领域，他认为，“先不说是否越出了企业法定的经营范围，也要考虑等市场恢复以后，原有的‘人设’是否还能找回来。”戴斌表示，旅游业的高质量发展，要求旅游从业者不能再走传统资源驱动的发展模式，而是要积极培育科技、教育、人才等新动能，向研发和创新要效益。

戴斌表示，经验丰富的员工自身就是鲜活的分发渠道，他们会链接目标客户群体，承担起原来线下门店和线上平台的销售、咨询与售后功能。“要把握这些趋势和规律，特别是在产品体验和服务界面上，实现文化和旅游融合发展。”

在记者采访中，不少业内人士表示，界限模糊，如何避免擦边球甚至灰色地带的出现，依然是这一新兴领域发展中面临的必然困境。此外，疫情结束之后，社交电商是否能够依然在旅游圈内立足，很多人都存有疑问。

景区已有序开放

七成受访者有出游意愿

“目前试水微商，只为谋求一些出路，等疫情过去，我还会做旅游。”李沂芯和刘洋更看好疫情后的旅游业，言语间也传递出一个讯息：他们这些旅游从业者的信心，正在开始积聚。

事实上，更多业内人士将2月20日视为旅游行业遭遇疫情以来重要的行业拐点——一大批旅游目的地、景区从这天起陆续宣布恢复开放。

据同程艺龙景区数据显示，截至2月24日，全国范围的景区开园率是38.1%，范围覆盖了浙江、江苏、江西、四川、安徽、河南、广西、海南等多个省区。

“国内旅游消费存在较大触底反弹的可能性。”戴斌介绍，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）面向城乡居民的专项调研表明，71.5%的受访者表示，疫情结束后稳定一段时间，会外出旅游，20.7%表示疫情过去后会尽快外出旅游。此外，中国旅游研究院假定3月底或4月中旬、5月底至6月中旬、7月底至8月中旬为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战三个时间节点，通过仿真测算和专业评估，形成了全年旅游经济运行的乐观、基准和悲观三个判断。其中，基准研判结果表明：受新冠肺炎疫情影响 ，2020年一季度及全年，国内旅游人次分别负增长56%和15.5%，全年同比减少9.32亿人次；国内旅游全年减收1.18万亿元。不过，戴斌并不认为2020年的旅游经济过于悲观，基准预期继续偏于相对乐观。

对于旅游市场何时才能恢复这一问题，戴斌认为， “现在还是处于疫情防控阻击战的关键时期，从国家层面看，全面放开有组织的旅游活动、全面开放城乡旅游空间的条件尚不具备，时机还不成熟。”

据业内专家预测，疫情过后，以都市游、郊区游为代表的中短途国内旅游将率先恢复，并逐步扩大至跨市、跨省游，时尚、品质、定制、亲子、自驾等新型旅游消费的潜力，会得到极大释放。

成都商报-红星新闻记者 李彦琴

原标题：导游变身微商 同程跨界咪店 旅游+微商是应急还是新风口？