记者昨日从青羊区获悉，该区正式启动“送政策、帮企业，送服务、解难题”专项行动——各部门街道采用成立服务专班+设立服务专员的模式，全面走访辖区企业，蹲点服务企业，为每家企业收集建立问题台账，“一对一”切实帮助企业解难题。

只用一天时间

帮助快餐店免房租

贾寒冰是草堂街道驻温哥华广场的企业服务专员，前不久，在走访企业时，了解到楼宇里某快餐店疫情期间一直无法开店，房租压力大，希望能减免房租，渡过难关。贾寒冰将快餐店反映的困难记录在了企业问题收集台账中。

经了解，该店所租的房子业主方并不是温哥华广场，而是个人。贾寒冰立即将情况与温哥华物业管理公司进行沟通，并请他们协调联系业主，希望能帮餐厅减免房租。通过物管方和街道的共同努力，业主方很爽快地就答应了免去两个月房租的请求。

贾寒冰很快将这一喜讯告诉了门店负责人，该负责人非常激动。“没想到我们反映的问题，只用一天就得到了解决，必须为街道和物管方的服务点赞，也非常感谢业主的理解。”该负责人表示，作为在楼宇里经营了10多年的老店，他们相信在政府和物管方的共同帮助下，疫情后，以后会越来越好，也将一如既往为楼宇里的企业员工提供优质的餐饮服务。

青羊区一家名为金浣花实业的企业，是一家物业公司，由于行业性质，他们在复工后，防疫物资投入很大，该公司负责人希望能申请防疫物资补贴。街道企业服务专员了解情况后，立即协助企业申请防疫物资补贴。

走访中，一家酒店由于疫情原因，最近客源很少，生产经营压力大，街道投促中心工作人员想方设法帮助酒店解决眼前的难题，渡过难关。前不久，得知中铁二十三局正在为建筑工人找宿舍，街道立即为酒店牵线搭桥，最终，酒店的一大部分房间被中铁二十三局租下来当员工宿舍，酒店经营的燃眉之急得到了有效解决。

成立7个企业服务专班

“一对一”开展服务

据了解，以青羊区草堂街道为例，贯彻落实省市区相关决策部署，他们采取“上门+电话+微信+QQ群”的方式，对辖区1122家企业进行了全面摸底走访，了解企业复工复产情况以及困难问题，对企业反映的每个问题，做到事事有着落、件件有回应。截至目前，街道已经帮助27家企业解决了复工复产后的困难和问题。

一方面督察企业防疫工作，一方面尽最大努力帮助企业解决复工复产后遇到的困难和问题。针对辖区内的85家重点企业，草堂街道成立了7个企业服务专班，18名服务专员的队伍，督促检查企业防疫工作落实情况，统筹推进重点企业、重点项目的稳产满产、稳岗满岗工作。同时，建立重点企业稳产满产协调服务机制。设立对接区级协调服务专班，协调解决重点企业复工复产中存在的问题，对接区级各服务专班，汇总向上呼叫协调解决问题。设立重点企业服务专员，对辖区内重点企业“一对一”开展服务，驻点收集并按流程规定解决问题。对区内注册在外办公的重点企业，一并开展专员上门服务。设立中小企业服务专员，由街道投促中心和青羊区中小企业服务中心通过电话、微信群、QQ群等方式，对口联系限下规下中小企业，做好企业稳岗满岗服务保障，解决企业困难问题。

杨雪怡 本报记者 李自强