设在锦江法院的锦江区物业纠纷联调中心系全市首家

成都全搜索新闻网（记者 雷兹）7月10日报道 如何更柔性、快捷地处理物业纠纷？一种创新的调解模式在成都出炉。今日，设在锦江法院的锦江区物业纠纷联调中心首次通过线上智慧化平台，成功调解一例物业服务纠纷案件，记者了解到，这是全市首家物业纠纷联调中心成立以来，在线调解的第一案。

因万元费用闹纠纷 首个物业纠纷联调中心成功化解

“物业服务纠纷，你们都表示愿意调解，现在由我来为大家主持调解。”在锦江区物业纠纷联调中心，特邀调解员谢成英打开电脑，通过线上智慧化平台，对一起物业服务纠纷案开展调解服务。前不久，成都某物业公司向锦江区物业纠纷联调中心发出调解申请，原因是业主盛某拖欠了该公司1万多元的物业服务费及水电费等。考虑到盛某及物业公司法务均在外地，为减少双方成本，便捷高效解决纠纷，锦江区物业纠纷联调中心组织双方登录联调中心诉调一体平台，线上进行视频调解。

经过特邀调解员的调解，双方达成调解协议，盛某一次性向物业公司支付拖欠的物业服务费及水电费等，共计12293元。调解过程中，双方在线确认了调解协议内容，并以电子签名的形式签署笔录和调解协议书。整个调解过程用时15分钟，当事人无需缴纳任何费用。

锦江法院相关负责人介绍，锦江区物业纠纷联调中心是由锦江区委政法委牵头，锦江区法院、锦江区住建交局、锦江区司法局以及各街道调解委员会、行业组织、行业协会等各部门通力协同，共同打造的“一站式”纠纷解决平台，为全市首家。

特邀调解员在线调解纠纷

专业调解减少双方诉累 流程简便缩短纠纷处理时间

“业主和物业服务机构发生物业纠纷后，可以直接选择联调中心进行调解。”该负责人表示，由联调中心工作人员对案件情况进行登记并安排调解，达成调解协议后，由当事人双方共同向法院申请确认调解协议效力，大大提高纠纷化解效率，减少当事人诉累。

“一般物业纠纷通过诉讼方式解决，按照法律规定的审理时限规定，一审、二审直至判决生效到申请执行，中间耗费的时间约1-6个月不等，根据个案情况还有可能延长。”上述负责人介绍，选择联调中心进行调解，双方经调解达成协议的，联调中心将开启绿色通道，符合法律规定条件的可申请法院司法确认；经法院确认的调解协议，若当事人仍不履行义务的可申请法院强制执行，时间缩短至约1个月以内。若调解不能达成协议，则进入诉讼程序解决，调解中双方确认的事实和证据均可直接在诉讼中使用，大大提高审判效率。

记者了解到，物业纠纷联调中心配备了专业的常驻特邀调解员，由区法院、区住建交局、区司法局从职业律师、经验丰富的调解员、物业行业从业人员中选取，经过专门培训，熟悉物业纠纷相关法律法规，在依法、自愿的前提下，在轻松的调解氛围中，能更好地帮助当事人双方化解矛盾纠纷。调解及向法院申请司法确认调解协议效力均不收取费用。