办事群众对工作人员的服务作出评价

成都全搜索新闻网（记者 刘杰 罗同）7月15日报道 “请您对本次业务办理服务进行评价，谢谢！”近日，办事群众王女士在蒲江县不动产登记中心窗口办理完业务后，高兴的在服务评价器上按下了“非常满意”，她笑着说：“现在的政务服务真是太巴适了，不仅工作人员服务态度好，效率还高，我必须为他们点赞！”

本月初，为贯彻落实营商环境工作要求，改进服务质量，提升服务能力，增强工作人员为民服务意识，提高社会满意度，蒲江县不动产登记中心制定和出台了《蒲江县不动产登记中心监督评价机制》，在不动产办证服务大厅所有窗口配置了服务评价器，实行“一窗一机一人一事一评”的运作机制。评价器设置有“非常满意”、“基本满意”、“态度不好”、“时间太长”等6个选项，办事群众根据工作人员的服务质量，可以即时客观地对窗口人员的服务作出评价。窗口工作人员服务态度好不好、办事效率高不高,全凭前来办事的企业和群众说了算。

据悉，登记中心有关科室每天对结果评价进行统计，对评价结果为不满意的，组织人员采取电话回访、上门调查等方式进行核实，经查证属实的，按照有关规定对当事人进行严肃问责，并督促其整改，同时将结果及时反馈给办事群众。截止目前，共有50余名群众主动参与评价，评价结果均为非常满意。