保洁员，是我们生活中最熟悉的陌生人。他们是不辞辛劳的城市美容师；他们无论严寒酷暑都坚守在自己的岗位；他们用手中的工具扫出城市文明……在对自己工作尽职尽责的同时，他们还用自己的行为温暖着这座城市。

家住成都天府新区天福社区12组的郭应学，今年55岁，已经在蓉遵高速永兴服务区做了8年的保洁员，除了工作兢兢业业，其拾金不昧的好品德更是感动了不少同事和过路司乘。

视频截图

善行意外被拍下火上抖音

“我也不为了什么，找到就好。”

近日，“成都天府公安”抖音号发布的一条短视频引起了不少网友关注：视频中，一位焦急的女士找到了位于蓉遵高速永兴服务区的民警寻求帮助，希望民警帮忙寻找丢失在服务区卫生间里的随身挎包。就在女子一筹莫展之际，民警联系上了服务区保洁员，并顺利找回了挎包。“点赞！”“阿姨好棒啊！正能量”……视频一经上传，收到了千余名网友点赞，而视频中的这位保洁员，正是郭应学。

网友点赞

郭应学回忆，当天下午自己正依照惯例打扫着服务区的卫生，却在卫生间发现了挎包。“按我之前的性格肯定就马上冲出去找失主了。”郭应学告诉记者，但为了避免冒领、错领等情况的发生，她冷静思索了一番后，决定将包带回休息室并交给服务区主管侯爵暂时保管。

视频截图

就在这时，民警找到了郭应学，再三确认民警身旁的女子正是失主后，郭应学才放心拿出了挎包。失主清点后确认，包中银行卡、投标书、U盘等重要物品无一缺失，正当失主长舒一口气准备酬谢郭应学时，她却摆了摆手说：“不用不用，我也不为了什么，找到就好。”

郭应学在永兴服务区打扫卫生

质朴而又散发温暖的六口之家

“她是我见过最‘对’的人！”

8月14日，记者在天府新区天福社区12组见到了郭应学，虽然因为长期在烈日下工作，而导致脸上的皮肤已经晒得黝黑，但透过郭阿姨脸上的笑容仍然不难感受到她和蔼的一面。“哎呀，我也没想到这个事情闹那么大，”说起视频中的场景，郭阿姨还有些害羞和谦虚：“本来就是应该做的事情，别人的东西肯定要还给别人啊！我平时也是这样给老公和娃娃说的。”

“我老公也在服务区，做保安，平时从家里走过去的话也不远，十多二十分钟就到了。”55岁的郭应学已经在蓉遵高速永兴服务区做了8年的保洁员，家中有丈夫、女儿女婿以及两个孙女6口人，丈夫平时和自己一样在服务区工作，而女儿为了照顾正在上学的孙女辞职在家，偶尔会打一点零工。虽然家中生活并不富裕，与外界接触也不多，但说起家人们做过暖心故事，郭阿姨却滔滔不绝：“之前我丈夫在高速路服务站加油，却意外收到了工作人员多找的10元钱，在下高速路的时候发现多出来的钱，他二话不说掉转头去就把钱还了，这个事情对我触动也很大。”

郭应学（左二）和其女儿（左一）以及大孙女（右一）

郭阿姨常常对自己说：“不是自己的东西不能要，否则会觉得良心不安。”她是这样说的，也是这样做的。每当捡到东西，又联系不上服务区领导时，郭应学就会把东西带回家，让女儿帮忙研究研究，争取尽快联系上失主，在郭阿姨女儿看来，“不乱拿别人东西”是母亲最常说的一句话，也是一道最朴素的家训。“越是我们家这样的普通劳动者，越是能够设身处地地体会失主的着急和不易。”郭阿姨女儿说道。

“她们一家人都相当的平易近人。”天福社区12组组长杨远学告诉记者，社区百余户人家里面，郭应学一家是出了名的热心，平时经常有需要帮邻居搬米、搬油等事情出现的时候，总能看到郭应学的身影；乡间小路长，经常能看见郭应学丈夫骑着电动车载邻里好友回家……“她是我见过最‘对’的人！”

郭应学向记者展示工作服

拾金不昧成为永兴服务区“准则”

“已经数不清帮多少失主找到过东西了。”

像郭应学这样的拾金不昧行为，在永兴服务区已经像是家常便饭：帮旅客捡到装有苹果手机和2400元的小包，捧着手机等对方打电话过来，联系上后，深夜送回服务区；收到旅客在厕所捡到的装有4300元现金的腰包，并成功找到失主，竟为搬运工人血汗钱；捡到儿童电话手表，一直带在身边直到对方家长打来电话……每一次的完璧归赵，都能让失主和郭应学双方同时松一口气。

郭应学在永兴服务区打扫卫生

“每个月，服务区都会召开内部总结会，有业务总结，更有思想交流，其中，拾金不昧是一众员工的共同品格准则。”永兴服务区主管侯爵告诉记者，服务区虽然不算大，但AB区每日车流量能达到5000左右，来往司乘较多，难免就会出现物品丢失的情况。“旅客一旦遗失物品，一般会拨打110和12122，110民警会直接来到服务区协助寻找，而12122会将求助转到高速路公司值班室，由值班室反馈到各个区域，在永兴服务区遗忘的物品，这么多年来都是完好无损地保留在员工手里，等候失主的。”

“平时还说得比较多的，就是对于司机要礼貌，平时遇到有困难的残疾人也要主动上前帮助。”在侯爵看来，永兴服务区除了为大家提供购物、加油、驻车休息等方便的空间，更重要的是能为本来不熟悉的人搭建起一个暖心驿站：“已经数不清帮多少失主找到过东西了。但是真的不重要，就像郭大姐说得那样，助人为乐，尽力而为！”

赠人玫瑰，手有余香。郭应学的举手之劳，也是我们生活中所能感受到的平凡善举，是平凡人的平凡闪光，是成都这座温暖之城不变的温度。