90后高铁列车长:旅客的肯定就是我最大的荣誉

华西都市报 2020-10-04 07:54

吴艳帮助老年旅客上车。

10月3日,当大多数人在乐享假期时,90后吴艳仍在高铁上值乘。清晨5点半起床,她以最快速度洗漱、化妆,最迟6点10分离开行车公寓。当天第一班眉山东至成都东的城际动车7点43分发车,作为乘务人员,她必须提前1小时到岗。

2010年,17岁的吴艳成为中国铁路成都局集团公司成都客运段首批“动妹儿”,10年来,她见证了四川铁路发展,收获了事业和爱情。如今,作为成都客运段城际动车队列车长,她依然坚守在客运岗位。

从事客运工作10年

铁路让她收获事业和爱情

今年是吴艳工作的第10个年头。10年前,成灌线通车,吴艳作为第一批“动妹儿”,开启了她的客运生涯。10年来,她见证了四川铁路发展,车型增加、线路变多,旅客发送量不断增长。

与四川铁路共同成长的还有吴艳本人。“刚成为‘动妹儿’时我才17岁,还是一个懵懂的年纪,随着年龄的增长,我渐渐了解自己想要什么。”工作中,吴艳发现,她是真的热爱客运工作,会把旅客当成朋友,倾尽全力帮助他们解决问题。2013年,她考上了车长,肩上又多了一份责任。

“铁路不仅给了我事业,还让我收获了一份爱情。”吴艳说。她的老公也是一名乘务人员,如今儿子都快3岁了。

遗憾无法陪伴家人

在服务旅客中收获成就感

前两天,吴艳的儿子得了喉炎,需要每天去医院做雾化、输液,她和丈夫都要上班,只能把儿子交给奶奶照看。“我们原本打算带着儿子到成都周边转转,现在他生病,哪儿也去不了了。”吴艳说。

每到节假日特别是长假,铁路客流都会有较大增幅,如果遇见临时加开动车,吴艳随时都可能随车出发。“我记不得陪家人过了几个节日,但是每年中秋、端午都会在车上搞活动,应该都是在车上过的吧。”她说。

假期在车上值乘,看到其他人全家高兴出游,吴艳也不免伤感,“要是我的小孩在旁边,可以一家团聚过节,该多好呀。”不过,情绪也就是一瞬,想到身为列车长的责任,她就不再介意这种“牺牲”。

吴艳说,她最开心的时候就是得到旅客的肯定,旅客肯定她的服务,就是她最大的荣誉。

华西都市报-封面新闻记者 曹菲

原标题:90后高铁列车长:旅客的肯定就是我最大的荣誉

编辑:段琪琳