铁路部门回应高铁旅客重座:动车组临时调整车型及编组所致

中国新闻网  2021-02-21 08:09

近日有网友反映,2月17日由衡阳东开往深圳北的G9713次列车出现车票重复,乘客上车后发现与其他乘客车厢、座位号相同。20日,衡阳东站回应称,该趟列车旅客重座情况,系动车组临时调整车型及编组所致。

2月17日,由衡阳东开往深圳北的G9713次列车因多人车票重复,导致多位乘客手持坐票无座位可坐。列车工作人员发现问题后,通过列车广播向乘客致歉。

铁路部门表示,目前已进入春运返程客流小高峰,将根据客流情况,及时调整列车运行图,增开列车,满足旅客出行需求。如遇列车临时调整情况,也提醒旅客及时阅看铁路部门发送的短信提示或列车开行公告,铁路部门将竭诚做好出行服务引导,不断提升服务质量。

记者 鲁毅

编辑:杨燕棋