红星新闻网（记者 李慧颖）4月17日报道 4月初，省卫生健康委公布了2020年新晋等级医院评审结果，成都22家医院新晋三甲医院12家，三乙医院6家，二甲医院4家，晋级医院数量创历史之最。新三甲医院层出不穷，但老牌三甲医院也实力不减。“以‘大医精诚、厚德积善’为院训，以‘人民群众满意’为服务宗旨，成都三院每个阶段的成长和壮大，都离不开历代医院人的砥砺前行，时时创新。”作为成都老资格三甲医院之一，成都市第三人民医院党委书记徐俊波感慨万千。

“学科、专科建设是医院发展的基础，是为人民群众提供优质医疗服务的基本保障。”近年来，医院在承继以往学科优势基础上，立足发展实际，坚持“重点突出、重在突破、分层建设、全面提升”建设原则，按照“分类指导、分层建设、差异发展、分步推进”的思路，不断优化顶层设计，集中优势资源，聚焦严重危害健康的重大疾病、多发病、慢性病及疑难病，构建专科集群高质量发展格局，打造多个诊疗中心。仅以心脏中心建设为例，首创“三位一体”，即“以胸痛中心为基础的急救绿色通道，以房颤中心为导向的心律失常诊疗平台，以心衰中心为模版的慢性病管理体系”，医院心内科荣获首批中国心源性卒中防治基地（全省仅两家）、中国心衰中心（全市唯一）、中国房颤中心建设单位、国家标准化心脏康复中心和国家高级卒中中心。

“办一家有温度的医院，做一个有温度的医者”。在徐俊波看来，这一办院思路贯穿新医改全程，更与近年医院着力进行的新型文化建设息息相关。借鉴加州大学洛杉矶分校（UCLA ）医疗中心的先进经验，2019年正式引入CICARE标准化沟通模式，为医护人员提供有效沟通的范本，减少医患、医护之间的误解和重复工作，实现相互之间更有效的互动，最终以CICARE为起点开启医院温度文化的建设，医患关系更加和谐。

首创健康科普讲堂、“博士来了”、专家辟谣团、健康短视频、名医讲堂等项目，持续多年开展“脑立场”、“糖友乐园”等健康教育沙龙，同时以健康直通车等为载体，大力开展健康促进活动，创新患者健康教育模式，健康教育覆盖全就诊流程，并延伸至社区；通过纸质和网络新媒体、现场义诊、APP和微博等途径开展社会性宣传教育。被世界卫生组织健康城市合作中心授予“健康促进单位”（市级医院唯一获此殊荣）。

公园式医院建设是成都三院的又一特色。创新特色导视系统，完善院内外标识、张贴人性化温馨提示、印制彩色路面导航标识，方便患者就医。开通院内便民交通车，开设咖啡馆、钢琴厅，增添候诊椅、共享轮椅、共享充电宝等设施设备，实现院内服务零缝隙。打造温馨就诊区，在就诊室、候诊区和医患沟通室增加绿植、沙发，让患者可以舒适地坐下来与医生面对面交流。

更是全省首创“24小时服务中心”，以“服务不打烊 沟通零距离”的模式全年无休竭诚服务。该中心成立至今，服务总量已达39.29万次，日平均通话约600次，获国家卫健委改善医疗服务行动“构建和谐关系示范科室”称号。创新开设全省首家病理门诊、全市首家放射门诊、麻醉门诊、超声门诊和脑血管健康管理门诊等特色门诊，口腔科、放射科等开展延时服务，实现周末无休，为患者提供与常态工作时间同质化诊疗服务。群众满意度连续三年位居市级医院首位。

面对“十四五”精细运营、科学管理和高质量发展主题，成都三院将继续以现代化理念打造医疗坐标，建设大型区域医疗中心，全员“换档提速”。