“智慧化就医” 老牌三甲不断突破只为提升群众就医体验

2021-04-20 18:12  来源: 红星新闻网  

红星新闻网(记者 李慧颖)4月20日报道 当前,成都市三甲医疗机构达51家,位居全国第四,是对城市健康服务水平的一个认定。如何更好的为群众服务提供优质的医疗卫生服务,“智慧化就医”不可或缺。成都市第二人民医院作为一家拥有百年历史的老牌三甲综合型医院,龙潭院区的试运行是成都医疗机构迈入“未来化模式”方向精准发力,更是“幸福美好生活十大工程实施方案”中所涉及的“全生命周期健康服务”内容组成部分之一。

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智慧化同时也兼顾老年患者

市二医院龙潭院区让成都市东北片区200万人就近享受到同质化的优质医疗服务。“智慧化”是龙潭院区的服务特色之一,从挂号到就诊都只为让群众更便捷。市二医院负责人告诉记者,为了方便广大患者就医,医院通过线上、线下、诊间预约的方式进行挂号,线上开放全部号源,可实现医院微信服务号、支付宝公众号、医院自助服务机、预约电话、医生工作站、网络端、预约服务窗口等多种途径为患者提供预约挂号。医院更是以“集中办理、综合服务”为设置理念,将“财务服务窗口、综合服务窗口、集中预约检查窗口”等多种功能整合入36个服务窗口,一站式服务。现场解决患者合理问题,尤其针对老年患者,还安排有专职工作人员指导老年患者报到就诊,为老年患者就医提供便利,极大提升患者就医体验感受及满意度。

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学科建设稳步前进

与此同时,学科建设也在稳步前进。近年来,医院不断强化学科内涵提升,使学科发展实现了质的突破。医院三、四级手术增幅43%,医疗技术水平得到进一步提升;与中国医学科学院签订战略合作协议,与成都医学院共建“医美学院”,学科发展进一步推进。3年来,四川省重点学(专)科由4个增长到9个,成都市重点学(专)科由6个增长到18个,高质量论文发表量猛增至一年近100篇,烧伤整形科进入中国医科院科技量值专科排名第57名,在市级综合医院中尚属首次且是唯一。学科建设高标准、高效率、高质量推进,为市二医院“一院两区一分部”(庆云院区、龙潭院区和草市分部)同质化高水平医疗服务奠定了坚实基础。

市二医院学科建设取得的成就,在医院获得发展的背景下,受益者是患者群体和医护人员。市二医院党委书记徐荣华说,医院发展的终极目标就是实现患者满意、职工满意、政府满意,走医院高质量可持续发展路线。

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该院神经内科年轻医生龚亮是市二医院引进的一名博士研究生,他在睡眠与情绪、大脑功能以及认知障碍等方面长期进行着研究。他说,医生在临床上与病人打交道时可以发现很多问题,然后带着这些问题去进行科学研究,寻找解决问题的办法,再作用于患者,“医学就是这样被推动的,对医生来说,通过科研寻找到解决办法就是巨大的成就。”虽然不是所有的科研都会转化为成果作用于临床,但可以肯定的是,科研拓宽了医护人员的思路,让他们从不同的角度去了解疾病,从而为治疗寻找到更多方法。

徐荣华说,成都市正在加快推进临床重点专科高水平发展,“我院将趁此东风,希望通过5年努力,建成全国一流、西南领先,人文传统深厚、学科特色鲜明、环境优美舒适的‘百年仁济’知名品牌医疗联合体,成为我省区域医疗中心,让这些优势学科更好地服务广大患者。”

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编辑:邓思璐