近日，国家市场监管总局通报2020年全国公共服务质量监测情况结果。在全国31个省（区、市）110个监测城市中，成都市以83.72高分位居2020年度全国公共服务质量满意度第一位。

这个第一，并非易事。全国公共服务质量满意度，涵盖着幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等方方面面，尤其成都——常住人口已经突破两千万。

例如，在卫生健康领域，成都全市城乡居民健康水平实现“一升两降”：人均期望寿命升高到81.52岁；孕产妇死亡率降到4.55/10万，婴儿死亡率降到2.27%，均为历史最好指标，达到世界发达国家水平。

这些成绩，离不开优质的卫生健康公共服务。

成都市公共卫生临床医疗中心救治新冠患者

新冠防救治工作有力

红星新闻记者从成都市卫健委获悉，成都市全面完成了发热门诊规范化设置和核酸检测实验室建设，规范化设置发热门诊130家，169家医院建成核酸检测实验室。

建立网格化的发热门诊、诊室、哨点、探头对口关系，规范患者接、转诊流程，形成发热病人“15分钟”医疗圈，实现发热患者诊疗闭环管理。

完善重大疫情防控救治体系，建立健全分级、分层、分流的重大疫情救治机制。全力统筹调度全市医疗资源力量，落实“四早”措施，明确35家定点收治医院，成立8个MDT医疗救治团队，强化“四集中一远程”“中西医结合”救治策略，做到新冠患者应收尽收、应治尽治，全力提高治愈率。

医疗资源布局更加优化

成都市医疗服务能力再上新台阶，卫生健康事业发展取得了新的成就。

优质医疗资源总量快速倍增，目前全市拥有三级医疗机构117家，其中，三甲医疗机构54家。三甲医疗机构总数较2017年之前增长了2.3倍。

优质医疗资源布局更加均衡，目前已经实现除东部新区以外，三级医疗机构区（市）县全覆盖；除新津区、蒲江县和东部新区外，其余20个区（市）县均具有一家以上三甲医疗机构，三甲医院区（市）县覆盖率87.0%。

今年3月30日，经过四年多的建设，成都市第二人民医院龙潭院区正式试运行

党风廉政建设不断深入

深入开展医院巡查，组建一支政治素养好、专业能力强的专家团队，从加强医院党的领导、党的建设、从严治党、落实“九不准”、医疗管理、经济管理等方面对医疗机构进行全方面的巡查。并针对巡查中发现的问题，印发巡查情况通报，边查边改，立查立改，确保实效。2021年截至目前，已全面完成成都市5家医疗机构的巡查。

分级诊疗制度落地见效

各级医疗机构间“双向转诊、上下联动”的格局进一步巩固，医疗卫生服务体系进一步优化。

全市组建132个医联体，其中跨区域医联体18个，2020年度县域内就诊率达97.5%。完成国家级城市医联体试点工作，形成可复制、可借鉴的成都经验。“锦江区——市二医院网格化城市医联体”获得CCTV《新闻联播》及人民网、中国网等各大媒体点赞，影响范围较广。持续办好医疗等领域民生实事，切实提高人民群众幸福感认同感。

2019年，成都高新区芳草街道办事处与四川大学华西医院“嵌入式”医联体托管协议签约现场

医疗质量持续提升

持续开展医疗服务质量检查、改善医疗服务行动，以问题为导向，以医疗行为中出现的问题为切入点，主动排查，举一反三，补短板、堵漏洞，提前发现潜在风险点，从源头上减少医疗安全不良事件的发生。

不断健全质控组织体系建设，实现质控体系横向到边、纵向到底。目前成都市共建立60个市级质控中心，780个区（市）县质控分中心，基本覆盖临床主要诊疗科目。

瞄准质控短板和难点，依据各专业技术操作指南、质控标准等开展质控工作，积极发挥行业自律性和自主性，强化专业管理。

区域合作取得新进展

深入贯彻落实四川省委省政府“一干多支、五区协同”区域发展新格局的重要战略部署，积极推动川渝两地和成渝双城经济圈工作落实。

不断强化成德眉资医疗同城化发展，推进成渝、成德眉资在区域医疗中心建设、检验检查结果互认、“互联网+医疗服务”、医联体建设、跨区域采供血服务等方面深化合作。

2021年5月28日，成都市卫健委组织举行成德眉资区域医疗检查检验结果互认签约仪式，《成德眉资区域医疗检查检验结果互认协议》、《成德眉资区域医疗专家资源共享协议》顺利签订，成德眉资取得实质性新进展。

红星新闻记者 王拓

原标题：公共服务质量满意度全国榜首，人均期望寿命81.52岁，成都在卫生健康领域这样做