志愿者上门为高龄老人打扫卫生 图据三元社区

10月14日，就是重阳节了。成都高新区石羊街道三元社区的胡素芬最近有点忙，一年一度的重阳节，他们要为社区里152名80岁以上老人过一次“集体生日”。

65岁的胡素芬是三元社区居民，也是三元社区“夕阳在线”志愿服务队队长，是一位有着30多年党龄的老党员。

三元社区刚成立时，是典型的拆迁安置社区。居民来自不同的社村，高龄老人多。胡素芬和几位退休老人一起，自发组建了“夕阳在线”志愿服务队，重点帮扶高龄老人、空巢老人和困难家庭，积极探索“益人益己互助养老”新模式。这一帮，就是10多年。

2019年，胡素芬被评为成都好人，2021年4月又入选成都市道德模范助人为乐类候选人。

组建“夕阳在线”志愿服务队 低龄老人帮扶高龄老人

成都高新区石羊街道三元社区，是典型的拆迁安置小区和老龄化社区。“社区刚成立的时候，大家互相不认识，在一起开会才慢慢熟悉起来。”胡素芬说，看到社区老年人多，2009年，她和4名退休老人一起自发组建了“夕阳在线”志愿服务队，帮扶社区的高龄老人、空巢老人和困难家庭。

“从50岁到65岁。”胡素芬说，刚开始，志愿服务队只有12个人，很快就发展到60多人。10余年间，志愿服务队成员们坚持以低龄老人帮扶高龄老人，引导、鼓励低龄老年人加入志愿服务行列，让更多年龄更大的老年人得到来自近邻的热情帮助。

除了重点结对帮扶照顾孤寡老人、失独老人及残疾老人外，“夕阳在线”还开展各类为老志愿服务，环境秩序义务维护、矛盾纠纷义务调解、生活照料、应急救助、心理抚慰、陪护就医和家政援助，把助人为乐的志愿服务精神发挥得淋漓尽致。

李兴惠老人，是“夕阳在线”志愿服务队一开始的重点服务对象之一。时年80多岁的李兴惠独居，很少与外界接触，性格逐渐变得孤僻。

一开始，胡素芬上门去了解情况，李兴惠说什么都不让进。连续两次上门，志愿服务队队员们又是帮忙洗衣服，又是打扫卫生，还送来生活用品，这才消除了李兴惠老人的戒备心理。

“夕阳在线”志愿服务队的志愿者们分组，每周一到周五都去李兴惠老人家里，陪她聊天、看电视，逗她开心。生病受伤了，也有志愿者送去医院，天天上门换药。每周还会帮她做一次大扫除，清洗衣物。

直到2017年，李兴惠老人不慎摔倒，一点行动自理能力也没有，社区将她送到敬老院，两年后去世，也是胡素芬带着志愿者们帮忙送了最后一程。

现在，年近70岁的李国芬老人一家，也是志愿服务队重点帮扶对象之一。李国芬腿部有残疾，丈夫患有癫痫，大儿子有智力障碍。“我们除了每个月4次上门帮扶，每天在院落里巡走，都要去看一看。”胡素芬说，社区里的重点帮扶对象，都有“一对一”志愿服务小组定时上门，随时关注。

调解社区邻里纠纷

把矛盾消解在萌芽阶段

除了帮扶孤寡老人、贫困家庭，胡素芬还带领“夕阳在线”志愿服务队，坚持在社区长期开展环境秩序义务维护活动。对不文明行为进行劝导，对社区墙体和楼道进行清理，并以自己的实际行动引导和带动广大居民共同参与。

胡素芬说，志愿者们天天都在院落里巡走，社区邻里间有什么矛盾，常常被发现、消解在萌芽阶段。

对于社区纠纷问题，胡素芬充分挖掘资源，在原有基础上，按照“网格管理”模式调整调解小组成员构成。

几年来，各院落调解小组先后调解婚姻、家庭、财产、房屋等纠纷80余件，使矛盾得到公平、公正、合理、合情的化解。有效地实现了“小纠纷不出院落、大纠纷不出社区”，维护了社区的稳定。

去年起，由于疫情防控需要，“夕阳在线”志愿服务队的志愿者们不能按照计划上门入户，为社区独居老人服务。但在得知社区将要开展疫情防控工作的第一时间，他们挺身而出，主动担当，肩负起院落义务巡逻、疫情知识宣传、文明劝导和体温检测的重任。

同时，志愿者队伍不忘重点关注的高龄老人、孤寡老人、残疾人等特殊群体。成立关爱小组，专门为他们提供“无接触式”代购、代买等生活服务。

社区里老人多，现在，80岁以上高龄老人就有152位。一年一度的重阳节，志愿服务队会组织老人们一起过“集体生日”。“今年我们给每一位老人都准备了礼物，还有文艺表演。”胡素芬说。

成都商报-红星新闻记者 于遵素

原标题：组建志愿服务队，帮扶高龄老人10多年：65岁的她成道德模范候选人