红星新闻网（记者 宋雅婷）10月13日报道 “在讲课的时候，主要是围绕诈骗手段、如何防范、如何应对这三个方面。”京东客服王小祎告诉记者，近日，她受邀来到了肖家河老年大学，成为了一名讲师，定期在这里为老年人宣讲反诈知识，提高老年人的反诈意识。

“商家给您退款时，该不该信？”在上课的时候，作为京东的客服，王小祎通过多个网购案例分析，为现场的老年人们进行了讲解。“现在老年人也用智能手机，他们也会在网上进行购物，对于常见的如冒充客服退款，或者中奖链接等，辨别能力较弱，所以上课的时候也会从主要的诈骗手段，防范知识和应对方法来讲。”

在防范方法方面，王小祎为老年人们介绍了国家反诈中心app，并指导了使用方法。“如果遭遇到骗子了，可以有哪些补救方法？如果骗子给了银行账户，要快速打电话给相应银行的客服，请求帮助，用骗子给出的账户登陆网上银行，连续输入五次错误密码直至账号被锁定；及时报警，拨打报警电话110或直接前往派出所登记备案；整理保存好交易转账记录、聊天记录；不要顾及面子，此时财产安全第一，保持冷静，快速有序进行以上补救措施，越快报警越好，并及时告知家人，避免再次受骗。”王小祎说。

值得一提的是，每次上课，都会有不少老年学员前来听课。其中，一位89岁的老奶奶给王小祎留下了深刻印象。“和奶奶聊天的时候，她就说从有智能手机开始，她就学习网购、外卖打车等，我来上课后，她也每次都来，其实许多老年人都想了解相关的知识，希望提高自己的反诈意识。”