“成都这座城市很温暖。”11月7日，当记者电话联系上已从成都顺利飞往海口的高女士时，在成都旅居的10余天时光仍让她感到暖意融融。

故事还要从几天前说起。

10月20日，哈尔滨市民高女士来到成都，旅居在位于金牛区沙河源街道王贾桥社区水韵天府小区的朋友家里。11月2日，预订了11月4日飞往海口机票的高女士，在看到金牛区发布的关于1例新冠肺炎确诊病例的信息后，一连串的忧虑开始在她心头盘旋：是否可以离开金牛区？是否可以如期飞往海口？是否需要进行核酸检测？

11月2日18时52分，高女士拨通了成都市12345市长热线，针对心头的疑虑进行咨询。12345市长热线接线员刘睿详细记录了高女士咨询的问题，依照热线处置流程生成了交办工单。根据归属，很快，这份工单就交办给了金牛区。

王贾桥社区居委会副主任欧宽成作为此份工单的具体回复人，根据成都市疫情防控相关要求，对高女士咨询的问题进行了及时回复：“高女士您好，您所处的小区为低风险区，根据疫情防控相关要求，近期从成都乘坐国内航班出发的旅客，在查验‘四川天府健康通’绿码、扫场所码、佩戴口罩、体温检测正常的基础上，部分目的地还需提供48小时内核酸检测阴性等证明材料。”

由于疫情防控的相关政策随疫情发展形势而动态调整，欧宽成还温馨提示高女士，在出发前，提前向所乘坐的航空公司、目的地疫情防控部门了解最新疫情防控政策，准备好相关查验材料，出行途中做好个人防护。

欧宽成的温馨提示，让高女士心里一阵暖流。随后，高女士又通过海口市长热线了解了当地的疫情防控政策，确认抵达海口后需要查验的证明材料。至此，高女士心中悬着的石头落了地。当日21时左右，高女士来到核酸检测定点医院进行了第一次核酸检测。11月3日21时25分左右，高女士进行了第二次核酸检测。11月4日下午，高女士顺利拿到了两次核酸检测阴性的报告。

11月4日19时30分，按照成都天府国际机场疫情防控相关要求进行材料查验后，高女士乘坐的飞往海口的航班顺利起飞。“在飞机上回望成都，满是感动，满是温暖。”高女士说，爱上一座城市，往往就是从这样看似平凡却温暖人心的故事中开始的。

在海外留学并工作多年的高女士，今年回国并打算留在国内工作。在成都旅居的日子，让高女士感受到了成都悠久厚重的历史文化、宜业宜居的生活品质和持续迸发的城市活力。“我朋友说，来了成都，就是‘成都人’。”高女士向记者坦言，她很喜欢成都温暖的“烟火味”，已把成都作为她回国工作的首选地，“目前正和成都一家企业洽谈”。

言语之间，高女士对成都充满了向往。高女士和成都的故事，或许才拉开序幕。本报记者 范宇

原标题：一通电话一个故事一阵暖流——“来了成都，就是成都人”